שעווהאַרט Deming-ציקל פאַרוואַלטונג פון פּראָדוקציע טריט

פאַרוואַלטונג זוכט צו אַנטוויקלען עפעקטיוו פאַרוואַלטונג פון פּראָדוקציע פּראַסעסאַז און פּראָדוקט קוואַליטעט. עס זענען עטלעכע אַפּראָוטשיז צו סאַלווינג דעם פּראָבלעם. פּריזענטינג מחברים פון די טעאָריע פון קעסיידערדיק פּראָצעס פֿאַרבעסערונג דורך וואַלטער שעווהאַרט און וויליאם Deming פאַרוואַלטונג ציקל וואָס איז באקאנט אַלע איבער די וועלט. זיי פֿאָרשלאָגן אַז, טראָץ די גרויס חילוק אין פּראָדוקציע, די סיקוואַנס פון אַקשאַנז איז דער זעלביקער פֿאַר אַלע סיסטעמס. זאָגן אונדז וועגן די עסאַנס פון דעם טעאָריע און ווי צו צולייגן דעם מאָדעל אין פיר.

דער באַגריף פון פּראָדוקציע פאַרוואַלטונג

ארגאניזאציע פון אַ פּראָצעס, די פּראַל אויף פאַרשידענע אַבדזשעקס גערופֿן קאָנטראָלס. פאַרוואַלטונג פּראַסעסאַז פאַלן ניט בלויז אין די ווערקפּלייס, יעדער מענטש האט צו אָרגאַניזירן זייער לעבן, נעמען אַ ברייט פאַרשיידנקייַט פון סאַלושאַנז צו דערגרייכן צילן. דעריבער, אַדמיניסטראַציע - עס איז אַזאַ אַ ברייט פאַרנעם, וואָס איז ווייַט ווייַטער פון די פאַרנעם פון קריייטינג אַ פּראָדוקט אָדער דינסט. דער געדאַנק וו Deming פאַרוואַלטונג ציקל וואָס מיר זענען קאָנסידערינג, איז אַז פאַרוואַלטונג יגזיסץ אין כּמעט אַלע געביטן פון מענטשלעך טעטיקייט, און זיי האָבן אַ פּראָסט קורס פון קאַמף. קיין קאָנטראָל שייך צו דער זאַמלונג און פּראַסעסינג פון אינפֿאָרמאַציע, באַשלוס-געמאכט, קאָואָרדאַניישאַן פּראַסעסאַז, פאָרעקאַסטינג, מאָניטאָרינג און יוואַליויישאַן פון עפפעקטיווענעסס. מאָדערן פאַרוואַלטונג איז קאַנסידערינג פילע פּראַסעסאַז, כולל פּראָדוקציע, ווי פּראַדזשעקס. און אַ יקערדיק אַטריביוט פון קיין פּרויעקט איז די קוואַליטעט. אין דעם קשר, עס איז אַ ספּעציעל געגנט אַזאַ ווי קוואַליטעט אַדמיניסטראַציע.

די גרונט פּרינציפּ פון קוואַליטעט פאַרוואַלטונג

אין קיין קויל פון פּראָדוקציע הייַנט באַקענענ אַ קוואַליטעט פאַרוואַלטונג סיסטעם אין לויט מיט אינטערנאַציאָנאַלער סטאַנדאַרדס. זיי זענען אַימעד בייַ ינשורינג אַ סטאַביל קוואַליטעט פון די סכוירע אָדער סערוויסעס צוגעשטעלט. קוואַליטעט פאַרוואַלטונג איז באזירט אויף אַ ביסל גרונט פּרינציפּן. די אַרייַננעמען אַ פאָקוס אויף דער קונה און זייַן דאַרף, ינוואַלוומאַנט און מאָוטאַוויישאַן פון עמפּלוייז, די קינדער פון רעאַליסטיש דיסיזשאַנז באזירט אויף Facts, די קאָפּ פון פירערשאַפט און קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג. עס איז וועגן די ימפּלאַמענטיישאַן פון די יענער פּרינציפּ און רעפלעקץ די ריסערטשערז וואס Created די ציקל פון Deming און שעווהאַרט. קוואַליטעט פֿאַרבעסערונג איז אַ שטענדיק אָביעקטיוו פון יעדער אָרגאַניזירונג. עס קאָווערס אַלע לעוועלס פון די פאַרנעמונג פון מענטשן צו די קאָפּ, די אַרבעט סוויווע און די פאַרטיק פּראָדוקט. צו פֿאַרבעסערן די קוואַליטעט קענען ווערן געניצט איין פון צוויי מעטהאָדס: אַ ברייקטרו און גראַדזשואַל. דאס איז אַטשיווד דורך די הקדמה פון סטאַנדערדיזיישאַן, אַנאַליסיס און מעזשערמאַנץ, ווי געזונט ווי אַפּטאַמאַזיישאַן און ראַטיאָנאַליזאַטיאָן.

באַגריף שוהאַראַטאַ

אמעריקאנער פאַרוואַלטונג קאָנסולטאַנט באַרימט געלערנטער ואָלטער שוהאַרט אין 1930 ס דיפּלי יקספּלאָרז ישוז פון קוואַליטעט קאָנטראָל פון אינדוסטריעלע פּראָדוקטן. זייַן אַרבעט אויף די טשעקליסץ, וואָס זענען אַ מיטל פון פיקסיר דער אָבסערוואַציע פון די פעסטקייַט און פּרידיקטאַביליטי פון קיין פּראָצעס, האט ווערן אַ ערנסט שריט אין פאַרוואַלטונג אַנטוויקלונג. פֿאַר פילע יאָרן ער געזאמלט סטאַטיסטיש דאַטע צו מאָניטאָר פּראָדוקציע פּראַסעסאַז. און די שפּיץ פון זייַן SCIENTIFIC אַרבעט איז געווען די Deming-שעווהאַרט קאָנטראָל שלייף. אין זיין ביכער, ער דזשוסטיפיעס די סטאַטיסטיש אופֿן פון פעסטקייַט קאָנטראָל קוואַליטעט פון פּראָדוקציע פּראַסעסאַז און לעצט פּראָדוקטן. אין דער אַדמיניסטראַציע פון שעווהאַרט אידענטיפֿיצירט דרייַ הויפּט סטאַגעס: דער אַנטוויקלונג פון ווערטער פון דערמאָנען און פּאַראַמעטערס פֿאַר די מעלדונג פון צוקונפֿט פּראָדוקטן, פּראָדוקציע אין לויט מיט די באַשרייַבונג, verification פון פּראָדוקט קוואַליטעט און זייַן העסקעם מיט די ספּעסיפיעד פּאַראַמעטערס. שפּעטער דעם סכעמע געלערנטער טראַנספאָרמס זיך אַ מאָדעל פון 4 טריט:

1. פּראָדוקט פּלאַן.
2. פּראָדוקט פּראָדוצירן און טעסטינג אין דער לאַבאָראַטאָריע.
3. פּראָדוקט קאַטער.
4. קאָנטראָלירונג פּראָדוקט אין קאַמף, קאַנסומער יוואַליויישאַן.

וו שעווהאַרט פּראָפּאָסעד אַ פּראָצעס אופֿן ווי די מערסט פּראָדוקטיוו אין אַדמיניסטראַציע. זיין געדאנקען האט אַ גרויס השפּעה אויף דער אַנטוויקלונג פון פאַרוואַלטונג טעאָריע.

דער באַגריף פון Deming

טאַלמיד וו שעווהאַרט ויליאַם עדוואַרדס Deming גענומען צו ראַפינירן און פֿאַרבעסערן זיין טעאָריע. ער איז געווען דער שאַפֿער פון דער באַגריף און קוילעלדיק אָרגאַנאַזיישאַנאַל אופֿן פון גאַנץ קוואַליטעט פאַרוואַלטונג. Deming סאַבסטאַנטשיייט די מיינונג אַז ימפּרוווינג די קוואַליטעט פון די פירמע רעכט צו דער פֿאַרבעסערונג אין דרייַ געביטן: פּראָדוקציע, פּערסאַנעל און פּראָדוקטן. אויך ווי אַ רעזולטאַט פון יאָרן פון פאָרשונג עס איז געווען אַ סיסטעם פון גאַנץ קוואַליטי מאַנאַגעמענט, וואָס איז פֿאַרבונדן בפֿרט מיט דער אַנטוויקלונג פון Deming. די ציקל פון קוואַליטעט פֿאַרבעסערונג, לויט צו דער געלערנטער, האט קיין סוף, און האט אַ קייַלעכיק כאַראַקטער. ער ידענטיפיעד צוויי הויפּט געשעפט פֿאַרבעסערונג מעקאַניזאַם: קוואַליטעט אַשוראַנס (פֿאַרבעסערונג פון פּראָדוקציע, שטעקן טריינינג , עטק ...), און קוואַליטעט פֿאַרבעסערונג. לויט צו דער געלערנטער, נישט בלויז צו טייַנען אַ לייַטיש מדרגה פון קוואַליטעט, איר דאַרפֿן צו קעסיידער שטרעבן צו פֿאַרבעסערן זיין מדרגה. Deming דערהייַנטיקן ציקל קאַמפּרייזיז די טריט פון אַ אַנדערש נאַטור. דאס זענען: פּלאַנירונג, ימפּלאַמענטיישאַן, טעסטינג און אָפּעראַציע. זאל אונדז באַטראַכטן די טשאַראַקטעריסטיקס פון יעדער בינע אין דעטאַל.

פּלאַנירונג

בפֿרט שעווהאַרט-Deming ציקל כולל די וויכטיק שריט, ביידע פּראָדוקט אַנטוויקלונג און פּלאַן פּראָדוקציע. לויט צו ריסערטשערז, אַנטראַפּראַנערז מוזן תמיד פֿאַרבעסערן פּראָדוקט פּלאַנירונג. און פֿאַר דעם צו שטעלן נייַ צילן, צו אָפּשאַצן רעסורסן, צו מאַכן די בעסטער פּלאַן פון אַקציע צו נאָמינירן פּערפאָרמערס און דעדליינז. אין דעם בינע עס איז וויכטיק צו געפינען די פּראָבלעמס און זייער סאַלושאַנז. צו געפינען צימער פֿאַר פֿאַרבעסערונג, עס איז נייטיק צו Carefully אַנאַלייז די סיטואַציע, דער פּראָצעס פון פּראָדוקציע, די מאַרק. אַנאַליטיקאַל טריט וועט העלפן דיטעקט פּאָטענציעל פֿאַר פֿאַרבעסערונג. אויך, אין דעם בינע, עס דראָז אַרויף דיטיילד פּלאַנז פֿאַר ימפּרווומאַנץ דזשענערייטאַד פּראָדוקציע סטראַטעגיע. א קוואַליטעט פּלאַן אַלאַוז צו צושטעלן פֿאַר צווינגען מאַדזשור און לייגן אַ האַרט יסוד פֿאַר דער געזעלשאַפֿט.

דורכפירונג

ימפּלעמענטאַטיאָן פון די פּלאַן - אַ וויכטיק טייל פון אַדמיניסטראַציע. Deming ציקל ינוואַלווז די אַלאַקיישאַן פון אַ באַזונדער קוואַליטעט קאָנטראָל שריט פון שריט "דורכפירונג". אין דעם בינע, Deming רעקאַמענדז אַז איר ערשטער אָנהייבן די עמבאַדימאַנט פון די קאַנסיווד אויף אַ קליין וואָג, אין סדר צו פאַרמייַדן גרויס-וואָג לאָססעס אין דער געשעעניש פון דורכפאַל. אין ימפּלאַמענטינג פּלאַנז עס איז וויכטיק צו Carefully נאָכגיין די ינסטראַקשאַנז און פּאַראַמעטערס דעוועלאָפּעד. די פאַרוואַלטער מוזן Carefully האַלטן שפּור פון די קאַמף אין יעדער פּראָצעס שריט, צו נאָכקומען מיט אַלע די רעקווירעמענץ. אין Deming ס באַגריף פון דעם בינע איז גאַנץ טעסטינג, טעסטינג, אלא ווי מאַסע פּראָדוקציע. דער קאַטער פון אַ סעריע טוט נישט דאַרפן ווי פיל ופמערקזאַמקייַט פירער, אָבער דער ערשטער לאָנטשיז - זענען גאָר וויכטיק. די פאַרוואַלטער זאָל זיין 100% זיכער אַז אַלע טעקנאַלאַדזשיז זענען רעספּעקטעד, ווייַל עס איז אַ גאַראַנטירן פון קוואַליטעט.

דורכקוק

אַמאָל מאַסע פּראָדוקציע איז געווען לאָנטשט, סייאַנטיס רעקאָמענדירן צו אָנפירן אַ דיאַגנאָסטיק לערנען. Deming אַנאַליטיקאַל ציקל קאַמפּרייזיז אַ גרויס שריט אין וואָס דער דאַרפֿן צו אָפּשאַצן ווי די פּראָצעס צו פּרובירן צו געפינען נייַ פּאָטענציעל פֿאַר קוואַליטעט פֿאַרבעסערונג. עס איז אויך נייטיק צו אָפּשאַצן די פֿעיִקייטן פון מערקונג פון אַ פּראָדוקט אָדער דינסט דורך די קאַנסומער. צו טאָן דאָס, פירן אויס די טעסטינג, פאָקוס גרופּעס, און אַנאַליסיס פון קונה באַמערקונגען. אויך, בייַ דעם בינע, עס איז זיכער צו פירן אויס דייאַגנאַסטיקס פון פּראַסעסאַז און זייער העסקעם מיט טעקנאַלאַדזשיקאַל סטאַנדאַרדס. אין דערצו, עס פּאַסיז יוואַליויישאַן פון פּערסאַנעל, געטראגן אויס קוואַליטעט קאָנטראָל פון די אַרבעט פון עמפּלוייז און פּראָדוקציע פון שליסל אויפֿפֿירונג ינדאַקייטערז (קפּי). אויב עס פינדס קיין דיווייישאַנז פון די שטעלן פּאַראַמעטערס, דעמאָלט באגלייט אָנפֿרעגן פֿאַר די סיבות פֿאַר דעם.

אַקשאַנז

די לעצטע לבֿנה פון די Deming ציקל - איז די ילימאַניישאַן פון די דיטעקטיד ווייאַליישאַנז און שאָרטקאָמינגס. אין דעם בינע, צו נעמען אַלע מעגלעך טריט אין סדר צו קריגן די פּלאַננעד קוואַליטעט. אויך געמאכט אַ געשריבן דאָקומענט און קאַנסאַלאַדיישאַן פון די רעזולטאטן אין די פאָרעם פון פּאַראַמעטערס און ינסטראַקשאַנז. Deming ציקל, די טריט פון וואָס זענען פֿאַרבונדן מיט פאַרשידענע סטאַגעס פון קק ינוואַלווז די קייַלעכיק באַוועגונג. דעריבער, נאָך אַלע די שאָרטקאָמינגס און ווייזט פון מעגלעך קוואַליטעט לאָססעס זענען ילימאַנייטאַד, זאָל ווידער צוריקקומען צו די ערשטער שטאַפּל און אָנהייבן צו קוקן פֿאַר נייַ אַפּערטונאַטיז צו פֿאַרבעסערן. די ריזאַלטינג דערפאַרונג ציקל איז דאַווקע געניצט אויף די ווייַטער דרייַ, עס העלפּס מינאַמייז די קאָס און פֿאַרבעסערן פּראָדוקט קוואַליטעט.

די הויפּט פּרינסאַפּאַלז פון Deming

דעסיפערינג זייַן טעאָריע, דער געלערנטער פאָרמולאַטעס אַ נומער פון פּאָסטולאַטעס, וואָס זענען גערופֿן "פּרינסיפּלעס פון Deming." פֿאַרבעסערונג ציקל באזירט אויף זיי, און קומט אויס פון זיי. די מערסט וויכטיק פּרינציפּן זענען די ווייַטערדיק:

- די קאַנסטאַנסי פון צוועק. קוואַליטעט פֿאַרבעסערונג, ווי די דאָמינאַנט אָביעקטיוו זאָל קאַנסיסטאַנטלי זיין אַטשיווד ביידע אין די סטראַטעגיע און טאַקטיק.

- העאַד איז פּערסנאַלי פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר די קוואַליטעט.

- קוואַליטי אַססוראַנסע זאָל ניט זיין מאַסיוו, עס מוזן זיין געבויט אין די זייער סיסטעם פון פּראָדוקציע.

- לימיץ און טאַסקס מוזן זיין Carefully גערעכט און רעאַליסטיש.

- עס איז נייטיק צו מוטיקן די היסכייַוועס פון שטעקן צו די טריינינג, צו מאָטיווירן עמפּלוייז צו פֿאַרבעסערן זייער סקילז.

- ימפּרוווינג די קוואַליטעט זאָל זייַן טייל פון די מיסיע און פֿילאָסאָפֿיע פון די פירמע, און אויבן אַלע זיינע אנהענגערס צו ווערן מאַנאַדזשערז.

- עמפּלויעעס זאָל קענען צו זייַן שטאָלץ פון זייער אַרבעט.

דערנאָך, באזירט אויף די פּאָסטולאַטעס זענען פאָרמולאַטעד די הויפּט פּרינסאַפּאַלז פון אינטערנאַציאָנאַלער קוואַליטעט סיסטעם.

אַפּפּליקאַטיאָן ציקל שעווהאַרט-Deming

מאָדעל Deming-שעווהאַרט איז געווען געהייסן "ציקל פּדקאַ», אַקטיוולי געניצט אין מאָדערן פאַרוואַלטונג פּראַקטאַסאַז. Deming ציקל, למשל פון וואָס קענען זיין געפֿונען אין דער אָרגאַניזאַציע פון אַרבעט כּמעט אַלע די וועלט 'ס הויפּט קאָרפּעריישאַנז, איז אַ דערקענט געצייַג פֿאַר ימפּרוווינג די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן. רובֿ גאָר און קאַנסיסטאַנטלי, דעם באַגריף איז געווען אנגענומען אין יאַפּאַניש אַדמיניסטראַציע. Deming איז דערקענט אין דער מדינה ווי אַ נאציאנאלע העלד, ער האט באקומען עטלעכע אַוואַרדס, כולל די עמפּעראָר 'ס הענט. אויך אין יאַפּאַן, עס געגרינדעט אַ אַוואָרד געהייסן Deming. אין די פרי 21 יאָרהונדערט, דער באַגריף האט שוין אַקטיוולי געניצט אין די רוסישע אַדמיניסטראַציע, עס איז די באזע פֿאַר די אַנטוויקלונג פון אינטערנאַציאָנאַלער און נאציאנאלע קוואַליטעט סטאַנדאַרדס.