קוואַליטי קונה דינסט - דער דרך צו די הצלחה פון קיין אָרגאַניזאַציע

קוואַליטעט קונה דינסט איז איינער פון די לידינג קאַמפּאָונאַנץ אין די פונדרויסנדיק באַציונגען פון דער אָרגאַניזאַציע. נאָך דעם, דעם פאַקטאָר איז לאַרגעלי דיסטריביוטינג זייַן קאַמפּעטיטיווניס. פֿאַרבעסערן די אָרגאַניזירונג פון שייכות מיט קאַסטאַמערז פירט צו די נויט פֿאַר קאָמפּאַניעס צו באַצאָלן מער ופמערקזאַמקייט צו דעם ריכטונג. אזוי, דער סטאַנדאַרדס פון דינסט קלייאַנץ זאָל זיין באהאנדלט ווי אַ פֿירמע קולטור פון סטראַקטשעראַל וניץ, וואָס וועט לאָזן צו געפינען עפעקטיוו אַפּראָוטשיז צו זייער פאָרמירונג און ימפּלאַמענטיישאַן.

קונה דינסט, ווי אַ קאָמפּאָנענט פון פֿירמע קולטור קענען זיין טרייסט ווי אַ פאַרשיידנקייַט פון געזעלשאַפטלעך קולטור אין אַלגעמיין. אַז איז וואָס די האַרץ פון דעם קולטור זיך זאָל שפּילן אַ זיכער סיסטעם פון וואַלועס, וואָס אין קער איז באשלאסן דורך די באַגריף פון נאָרמז, סטאַנדאַרדס און רעגיאַליישאַנז, וואָס ימפּלייז מאַנדאַטאָרי העסקעם אין דער אָרגאַניזאַציע.

אָבער, עס מוזן זיין דערמאנט אַז עס איז נישט גענוג בלויז צו באַשטימען זיכער נאָרמז, כּללים און סטאַנדאַרדס פֿאַר די רעכט זאָרגן פון די שטעקן. עס איז אויך נייטיק צו פאָרעם אַ זיכער ווערט באַזע וואָס דיפיינז די אַלגעמיינע ריכטונג פון דער אָרגאַניזאַציע 'ס אַרבעט אין דעם סעקטאָר, און די אנגענומען נאָרמז וועט זייַן פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר זייַן באַשרייַבונג.

אזוי, קונה דינסט איז אַ זיכער קאָמפּאָנענט אין דער פֿירמע קולטור פון די פירמע. עס איז אַ מאַנאַפעסטיישאַן פון די דאָמינאַנט וואַלועס דאָרט און שטעלט ספּעציפיש סטאַנדאַרדס פון נאַטור. דעריבער, אונטער די סטאַנדאַרדס פון דינסט איר דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין די כּללים און סטאַנדאַרדס פון אָנפירן וועט זיין דימד ביינדינג אויף די פּראָצעס פון ארבעטן מיט קלייאַנץ.

באַזירט אויף די אויבן, עס קען זיין אנגעוויזן אַז די אָרגאַניזאַציע קענען דורכפירן קונה דינסט אָדער "ספּאַנטייניאַסלי" אָדער מיט די ימפּלאַמענטיישאַן פון זיכער באדערפענישן. אין דער זעלביקער צייַט, אַ פירמע וואָס אַרבעט אָן סטאַנדאַרדס וועט פאַרלאָזן זייער פיל אויף זיכער מענטשן, עמפּלוייז, ווי געזונט ווי אויף זייער שטימונג און נאַטור פון דעם קליענט. און אין דער פאַרנעמונג, ווו די סערוויס איז געטראגן אויף די באזירט פון עטלעכע כּללים, אַ זיכער וועג פון קאָמוניקאַציע וועט זיין טרייסט. דער באַגריף פון נאַטור מיט דעם קליענט.

די קוואַליטעט פון קונה דינסט איז באשלאסן דורך נאָרמאַליזעד פּאַראַמעטערס פון נאַטור, די הויפּט פון וואָס זענען:

- פאַסיאַל אויסדרוקן און דזשעסטשערז;

- וואָקאַבולאַרי און רעדע פאָרמולאַס;

- פּראָקסעמיקס, אויסגעדריקט אין אַבזערווינג די נייטיק ווייַטקייט אין וואָס דער אָנגעשטעלטער זאָל יבערגעבן מיט דעם קליענט;

- די אויסזען פון דער אָנגעשטעלטער (קליידער, מאַכן-אַרויף און צירונג);

- גיכקייַט און דינסט צייַט;

- זיכערהייַט אין דער פּראָצעס פון קאָמוניקאַציע.

דער אינהאַלט פון סערוויס סטאַנדאַרדס איז באשלאסן דורך עטלעכע ינערלעך און פונדרויסנדיק סיבות פון די אָרגאַניזאַציע 'ס פאַנגקשאַנינג. זייער יפעקטיוונאַס דעפּענדס אויף די וויסיקייַט און באַטראַכטונג פון סיבות ווען דעוועלאָפּינג די סטאַנדאַרדס. אַזאַ סיבות אַרייַננעמען לעגיסלאַטיווע שטיצן, קולטור נאָרמז, ספּעציעל פון סכוירע און באַדינונגען געפֿינט דורך דער אָרגאַניזאַציע, אאז"ו ו