דורכקוק פון סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט: די פּראָצעדור פֿאַר קאַנדאַקטינג, קאַנקלודינג

עס זענען פילע פּראָדוקטן אַז איר קענען נישט קאָנטראָלירן ווען איר קויפן. מאל די שאָרטקאָמינגס דערשייַנען נאָר נאָך עטלעכע מאל פון עקספּלויטיישאַן. דער טרעגער אויך קען נישט שטענדיק וויסן פֿאַר זיכער וועגן די קאַנפאָרמאַטי פון די פּראָדוקטן.

דעריבער אויב די שאָרטקאָמינגס זענען דיטעקטאַד, די סכוירע זענען אומגעקערט אין לויט מיט די נאָרמאַל פּראָצעדור, וואָס איז צוגעשטעלט אין רובֿ סטאָרז. די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאָנסומער הזכויות" כּולל די ווערטער לויט וואָס די פּראָדוקטן זענען אומגעקערט אָדער פארביטן אין דעם אָרט פון קויפן.

אין דער האַנדל אָרגאַניזירונג קען צווייפל אַז דער פּראָדוקט איז קאַליע טכילעס, און נישט אין דעם פּראָצעס פון ומפּינקטלעך נוצן. דערנאָך, דורכקוק פון סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט קענען זיין אַסיינד צו ידענטיפיצירן די אמת סיבות פון די אויסזען פון דיפישאַנסיז.

Basic law

די הויפּט לעגיסלאַטיווע אַקט רעגיאַלייטינג די שייכות צווישן די טרעגער און די קאַנסומער איז די פעדעראלע געזעץ "אויף פּראַטעקשאַן פון קאָנסומער הזכויות". אויב פּראָבלעמס אויפשטיין מיט די סכוירע, דעמאָלט דעם לעגאַל אַקט איז גיידיד אין זייער ווייַטער אַקשאַנז. עס איז דיזייראַבאַל צו וויסן אַלע קאַסטאַמערז צו קאָנטראָלירן ריכטיק אין דעם אָדער אַז סיטואַציע, אויב עס זענען פּראָבלעמס מיט די געקויפט פּראָדוקטן.

דער פּראָצעדור פֿאַר די צוריקקער פון סכוירע איז דיסקרייבד אין די רגע קאַפּיטל פון די געזעץ, וואָס דילז מיט די סיטואַציע צווישן די קוינע און די טרעגער. אין רובֿ פאלן, די לעצטע זאָל באַפרידיקן אַלע קונה באדערפענישן.

אַזוי, רעכן, עס פארקערט אויס אַז אַ דעפעקטיווע פּראָדוקט איז געקויפט. וואָס צו טאָן אין דעם סיטואַציע?

וואָס איז עקספּערטיז פֿאַר די קוינע?

דער קוינע האט די רעכט צו פאָדערן אַז אַ דורכקוק פון די סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט זאָל זיין געפירט אויס. עס איז געפירט מיט דער ציל פון צוריקצאָלן די געלט פארבראכט, ווי אויך צו באַשיצן זייַן אינטערעסן. אבער עס אָפט כאַפּאַנז אַז, טראָץ יגזיסטינג געזעצן, סעלערז פאַרמייַדן בויערס פון ימפּלאַמענינג זייער רעכט.

דעריבער, אין סדר צו דערגרייכן יושר, איר דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין די פּראָבלעם און קענען צו סאָלווע עס. ערשטער, מיר באַשליסן וואָס עס מיטל - ימפּראַפּער קוואַליטעט.

וועגן ימפּראַפּער קוואַליטעט

דער באַגריף מיטל אַז די פּראָדוקט געקויפט אַ נומער פון שאָרטקאָמינגס, פון וואָס די קוינע, פון קורס, האט נישט וויסן. אין דערצו, די באַשרייַבונג כּולל קיין רעזערוויישאַנז וועגן דעם כיסאָרן.

די געזעץ זאגט אַז צווישן די שאָרטקאָמינגס פון די סכוירע זענען דערקענט ינגקאַנסיסטענסיז:

• באדערפענישן פון די געזעץ;
• טנאָים פון העסקעם צווישן די טרעגער און די קאַנסומער;
• אַלגעמיינע באדערפענישן פֿאַר דעם פּראָדוקט;
• די צוועקן פון די קוינע;
• באַשרייַבונג פון די סכוירע ספּעסאַפייד אין קויפן.

א באַטייַטיק כיסאָרן אַקערז אויב:

• עס איז יראַמאָוואַבאַל;
• קומט ווידער נאָך דער פּרווון צו ריכטיק;
• אַרבעט קענען קאָסטן מער ווי די פּראָדוקט זיך.

אזוי, עס טורנס אויס אַז די סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט טאָן נישט שטימען צו די דערקלערט פּראָפּערטיעס און בעשאַס אָפּעראַציע, עס קענען נישט זיין געניצט פֿאַר זייַן בדעה ציל.

אָטאַמאַטיק עס ווערט קיין פּראָדוקט וואָס איז אויסגעגאנגען, ווייַל דער טרעגער האט קיין רעכט צו פאַרקויפן עס. די זעלבע איז דערקענט פֿאַר די פּראָדוקט, אויב עס האט נישט באשלאסן די דינסט לעבן, כאָטש עס זאָל זיין די טיפּ.

אויב די דיפישאַנסיז זענען אויפגעשטאנען ווי אַ רעזולטאַט פון ימפּראַפּער אָפּעראַציע אָדער קראַפט מאַדזשור, דעמאָלט די פּראָדוקט קענען נישט גערופן סאַבסטאַנדערד.

אין דעם פאַל פון אַ שנייַדן-פּרייַז פּראָדוקט, אינפֿאָרמאַציע זאָל זיין צוגעשטעלט אויף די סיבות פֿאַר די רידוסט פּרייַז. דער קאָנסומער אין דעם פאַל האט די רעכט בלויז צו עלימינירן די שאָרטקאָמינגס, ווייַל פון וואָס די פּרייַז איז לאָוערד, און בלויז ווען זיי ווידער נאָך דעם קויפן. אבער דער צוריקקער פון אַזאַ סכוירע איז נישט צוגעשטעלט.

Beginning

אַזוי, אויב די געזעץ איז אויף די קוינע ס זייַט, איר קענען פאָדערן אַז אַ קלאָג בוך איז צוגעשטעלט און אַ דורכקוק פון די סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט איז געפירט אויס. אין דער זעלביקער צייַט, די טרעגער איז פארלאנגט, אָן אַסקינג ומנייטיק פראגעס, צו אָננעמען די סכוירע און ינסטרומענט די קאָראַספּאַנדינג פּראָצעדור.

דער רעזולטאַט פון פּראָדוקט פאָרשונג וועט זיין די הויפּט דערווייַז פון די רעכט. נאָך דעם, די קאָנפליקט איז ויסגעמאַטערט.

אויב דער פאַרקויף איז געפירט אויס אונטער אַ דערלויבעניש, דעמאָלט די דורכקוק פון די סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט איז באקומען דורך דעם אָרגאַניזאַציע. עס קענען זיין געהאלטן אַ מצליח רעזולטאַט, ווען דער טרעגער אַגריז צו האַלטן עס מיד. אָבער, דעמאָלט איר זאָל זיין ווידזשאַלאַנט און מאַכן זיכער אַז ער הערות דעם פאַקט גלייַך אויף די פארקויפונג קאַבאָלע.

אָפט, אַנשטאָט פון פאָרשונג, ריפּערז זענען געפירט אויס לויט די וואָראַנטי דינסט. דעריבער, געוויינטלעך, די קוינע איז דיפּרייווד פון די רעכט צו פאָדערן דעם צוריקקער פון זיין געלט. דעריבער, עס איז וויכטיק צו קאָנטראָלירן אַז אַ טאָן אויף די דורכקוק איז מאַנדאַטאָרי.

Claim

אויב איר אָפּזאָגן צו פאָרזעצן, טאָן ניט יבערקערן. דער ווייַטער שריט איז צו שרייַבן אַ פאָדערן. דעם דאָקומענט איז ארויס אין פֿרייַ פאָרעם אויף אַ אַ 4 בויגן גערעדט צו די קאָפּ פון די אָרגאַניזאַציע.

עס ינדיקייץ די גראָונדס פֿאַר וואָס עס איז פארלאנגט אַז אַ דורכקוק פון סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט איז דורכגעקאָכט, און אויך די אַנריזאַבאַל אָפּזוך פון סעלערז צו זיין צוגעשטעלט. אין דערצו, די כיסאָרן פון די געקויפט פּראָדוקטן איז דיסקרייבד. טאָן ניט אָננעמען אַזאַ אַ דאָקומענט אין די קראָם טאָן ניט האָבן די רעכט.

די טערמין פון באַטראַכטונג פון די פאָדערן איז צווישן צוויי און זיבן טעג (ארבעטן). אין רובֿ פאלן, דער רעזולטאַט וועט זיין אַ positive באַשלוס, ווייַל קיין אָרגאַניזאַציע וועט אָוווערכיידז מיט בויערס.

רעגיסטראַציע פון פּראָדוקטן פֿאַר פאָרשונג

די סכוירע זענען געמאכט פֿאַר פאָרשונג. אין דעם פאַל, עס זאָל זיין אנגעוויזן זיין פאַרלאַנג צו פּערסאַנאַלי באַדינער דער פּראָצעדור. דעם קען זיין געשריבן גלייַך אין דער פאָדערן אָדער שפיגלט אין אַ באַזונדער אַפּלאַקיישאַן.

דעם פאַרלאַנג איז נישט נאָר נייַגעריקייַט. עס זענען קאַסעס ווען די דורכקוק פון די דורכקוק איז פראַנגקלי פאַבריקייטיד, און די קוינע איז צוריקצאָל די זאכן צוריק נאָך די צייַט וואָס איז געווען באַשטימט פֿאַר אים. דעריבער, דער מיינונג פון די דירעקט אינטערעסירט מענטש וועט זיין גאַנץ יבעריק. ווען די סכוירע זענען אנגענומען פֿאַר פאָרשונג, די קאַנסומער באקומט אַ קאַבאָלע.

אבער אויב עס איז געווען אַ זעלטן פאַל ווען די פאָדערן איז געווען פארווארפן, איר קענען בעשאָלעם שרייַבן אַ סטאַטעמענט פון פאָדערן אין הויף, בשעת אָנזאָג די געזעלשאַפט "קאָנסומער היגהווייַ פּראַטעקשאַן". דער positive רעזולטאַט פון דער פאַל איז זייער מסתּמא.

פּראָצעדור

ווען דער ערשטער בינע איז איבער, און אַ באַשלוס איז געמאכט וועגן די דעזיגנאַציע פון די לערנען, איר קענען וואַרטן פֿאַר די טראַנספּאָרט פון די סכוירע. עס זאָל זיין אנגעוויזן אַז עס איז דער טרעגער וואס איז פארלאנגט צו אַריבערפירן עס צו די נייטיק אָרט און, פון קורס, פֿאַר פֿרייַ.

דורכקוק פון די סכוירע איז דורכגעגאנגען דורך די קראָם שטעקן, אויב עס איז אַ קשיא פון אַ פּראָדוקט וואָס איז טעקניקלי פּשוט. אין אן אנדער פאַל, עקספּערץ זענען פארבעטן פון די דינסט צענטער.

וסואַללי, די טרעגער טוט נישט האָבן גענוג וויסן צו געפֿינען און קעראַקטערייזד די כיסאָרן. דעריבער, עס איז בעסער צו מיד באַשטיין אויף די פאַרבעטונג פון אַ מומכע.

דער פּערזענלעך בייַזייַן פון די קוינע, ווי אַ הערשן, קאַנטריביוץ צו מער גרונטיק פאָרשונג.

דורכקוק הייבט מיט די נוצן פון ספּעציעל מכשירים. עס באשטייט פון דרייַ טריט:

1. ינערלעך דורכקוק. אין דעם פאַל, אַראָפּנעמען די דעקל און לערנען די יסודות ין. דורכפירן אַ גענעראַל דורכקוק, באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט, צי עס זענען ימפּאַקץ, טשיפּס און שעדיקן פון ינטעראַקשאַן מיט וואַסער.
2. די פונדרויסנדיק דורכקוק באשטייט פון דער מיינונג "פון דער זייַט". די זאַך איז יגזאַמאַנד אונטער אַ magnifying גלאז פֿאַר סקראַטשיז. אויב אַלץ איז נאָרמאַל, דעמאָלט גיין צו די לעצט שריט.
3. קוק דעם פּראָדוקט פֿאַר זייַן פאָרשטעלונג. אין דעם פאַל, אַלע פאַנגקשאַנז און קייפּאַבילאַטיז פון די מיטל אָדער זאכן זאָל זיין יגזאַמאַנד לויט די לימעד און די דערקלערט באַשרייַבונג. ספּעציעלע ופמערקזאַמקייַט איז באַצאָלט צו די קאָנקורס פון קאָנסומער, ווייַל עס איז געווען ווייַל פון איר אַז אַ פרייַ דורכקוק פון די סכוירע איז געווען באשטימט.

דריט פּאַרטיי אָרגאַניזאַציע

פאָרשונג קענען זיין ניט בלויז אין די קראָם. מאל עס איז בעסער פֿאַר ביידע פּאַרטיעס אויב די סכוירע זענען געשיקט צו אַ ספּעשאַלייזד אוניווערסיטעט צענטער. דעריבער דער קוינע וועט זיין זיכער אַז דער טרעגער וועט נישט זיין אָפּנאַרן אים. דער יענער, אין קער, מיט בטחון אין זייַן ומשולד איז אויך אינטערעסירט אין אַ העכסט קוואַלאַפייד אַסעסמאַנט פון אַ מומכע.

אויב די צענטער פון יגזאַמאַניישאַנז איז באשטימט ווי די וועניו פֿאַר די פּראָצעדור, די פאלגענדע פונקטן ווערן אַדוואַנטידזשיז פֿאַר די קאַנסומער:

1. באַשטעטיקונג פון קוואַליטעט איז דאַקיומענטערי.
2. באקומען באַווייַזן פֿאַר ווייַטער פּראָצעס אין הויף.
3. אַדוואָקאַטינג פֿאַר זייַן רעכט.
4. דער מעגלעכקייט צו באקומען אן אנדער, קוואַליטעט פּראָדוקט.

עקספּערץ וואס באקומען אַ בילדונג אין די ספּעציאַליטעט "קאָממאָדיטי פאָרשונג און דורכקוק פון סכוירע" און ארבעטן אין די באַטייַטיק סענטערס, וועט ווערן די בעסטער אַפּרייזערז פֿאַר די טרעגער. נאָך אַלע, אין דעם פאַל עס זענען אַדוואַנידזשיז צו דעם מענטש:

• די יקסקלוזשאַן פון די שולד אין די יגזיסטינג כיסאָרן;
• ופהאַלטונג פון שעם;
• שפּאָרן געלט.

טיימינג

אבער דעם פונט אין די געזעץ, ליידער, איז נישט פּריסקרייבד קלאר. גוידעד דורך דעם קאַמיש, אַנסקרופּיאַלאַס סעלערז קענען שלעפּן פֿאַר אַ בשעת. אבער רובֿ פון די צייַט נעמט פון איין און אַ האַלב וואָכן צו אַ חודש (כאָטש אין עטלעכע קאַסעס עס ריטשאַז 45 טעג).

אויב דער ציל איז אַ צוריקקער פון געלט, איר מוזן וואַרטן וועגן צען טעג. אָבער, אויב איר האָבן אַ גילטיק סיבה פֿאַר די סכוירע דורכקוק צו זיין געפירט אויס אין די קומענדיק טעג, איר זאָל אָנווייַזן דאָס אין דער פאָדערן, שיקן עס צו די פארקויפונג פאַרוואַלטער.

איינער מוזן זיין צוגעגרייט פֿאַר די עקספּערץ טאָן ניט שטענדיק טרעפן דעדליינז. אָפט זיי צוריקרופן די דאַרפֿן פֿאַר פאָרשונג בלויז אַ פּאָר פון טעג איידער שיקן צוריק, און מאל פאַרברייטערן די דאַטע.

אין דער זעלביקער צייַט, אויב איר גיין ווייַטער און טעקע אַ סטאַטעמענט פון פאָדערן, דעמאָלט דעם נעגלאַדזשאַנס וועט שפּילן אין דיין הענט. אפילו פֿאַר ונטימעלי שיקט און סלאָונאַס, אַ פּלאַץ קענען אַוואָרד אַ שטראָף.

אויף די פאלגן

רעכן אַז די סכוירע דורכקוק איז דורכגעגאנגען, און די קוינע לייענט אין דער מסקנא די פאַקט אַז דער כיסאָרן איז טאַקע געווען, און די שולד פּאַרטיי איז דער טרעגער.

דעמאָלט דער קאָנסומער האט די רעכט צו צוריקקומען זיין געלט. די מאַקסימום צייַט אין דעם פאַל איז 10 קאַלענדאַר טעג. דעם איז גלייַך ענקרינדעד אין געזעץ, אַזוי קיין איינער וועט קענען צו פאַרווערן די ימפּלאַמענטיישאַן פון די אַקציע.

אויב עס איז קיין פאַרלאַנג צו צוריקקומען געלט, דעמאָלט די סכוירע קענען זיין פארביטן פֿאַר די זעלבע, אָבער וואָס האט טאַקע הויך קוואַליטעט. די עקספּרעס זאָל זיין פֿרייַ פון אָפּצאָל. אין דעם פאַל, קיין שאָדן וועט זיין צו מאַכן זיכער אַז די וואָראַנטי קאָרט איז נייַ, און ניט זיין טראַנספעררעד פֿון די בייַשפּיל פון די פּראָבלעם.

אבער די דורכקוק פון קאָנסומער סכוירע קען האָבן אַ אַנדערש רעזולטאַט. אויב עס טורנס אויס אַז די טרעגער איז אומשולדיק פון די כיסאָרן, די אַרבעט וועט האָבן צו באַצאָלן צו די קוינע. אין דערצו צו די עקספּערטיז, די פּרייַז פון טראַנספּערטיישאַן מוזן אויך זיין באדעקט.

מסקנא

יעדער קאַנסומער זאָל וויסן און קענען צו באַשיצן זייער רעכט. דעריבער, עס איז ניט נייטיק צו צולייגן פֿאַר עצה צו אַ אַדוואָקאַט אויף אַלע ענינים. עס איז בלויז נייטיק צו מאַכן השתדלות און דערגרייכן וואָס דער קוינע האט די רעכט צו דערוואַרטן: צו באַקומען סכוירע וואָס האָבן הויך קוואַליטעט.

אָבער אַפֿילו אויב עס טורנס אויס אַז די טרעגער איז אומשולדיק, און אין די סוף, פֿאַר די דורכקוק וועט האָבן צו באַצאָלן אויס פון זיין אייגן טאַש, דער קאָנסומער וועט באַקומען אַ ויסגעצייכנט דערפאַרונג, און אין דער ווייַטער ענלעך סיטואַציע ער וועט וויסן פּונקט וואָס צו טאָן אין סדר נישט צו זיין אין אָנווער.