געשעפט פּראָצעס - וואָס איז דאָס? פּלאַן, סימיאַליישאַן, אַפּטאַמאַזיישאַן פון געשעפט פּראַסעסאַז

מאָדערן מעטהאָדס פון פירמע פאַרוואַלטונג זענען ינקריסינגלי באָרגן פרעמד טעקניקס און טעקנאַלאַדזשיז. און ניט ווייַל עס ס מאָדערן, אָבער ווייַל עס איז באַקוועם און עפעקטיוו. איינער פון די מעטהאָדס ברייקס אַלע רוטין אַרבעט אויף עלעמענטאַר קאַמפּאָונאַנץ און דעמאָלט באשרייבט אין דעטאַל יעדער באקומען אַ געשעפט פּראָצעס. עס נעמט אַ פּלאַץ פון צייַט, אָבער דידוסט סכעמע אַלאַוז צו געפינען און וויקנאַסאַז און אָוווערלי בלאָוטיד ריספּאַנסאַבילאַטיז און טאַסקס קלאר. אַמאָל ספּענדינג צייַט פאַרוואַלטונג זאל דעלעגאַט עטלעכע פון זייַן ריספּאַנסאַבילאַטיז אַראָפּ די לייטער, פרעעינג זיך צייַט פֿאַר סטראַטידזשיק פּלאַנירונג.

לעבן לויט צו פּלאַן

אן אנדער זאַך איז אַז דער שטעקן פון קאָמפּאַניעס אָפֿט טאָן ניט פֿאַרשטיין דעם באַטייַט פון דעם פּראָצעדור און וועלקאַמז די ווילינגנאַס פון אַדמיניסטראַציע צו ידענטיפיצירן שליסל געשעפט פּראַסעסאַז. דאך, ינקריסינגלי מיר האָבן צו פֿאַרשטיין די מאָדעלינג און באַשרייַבונג פון עלעמענטאַר אַפּעריישאַנז פון יעדער אַפּאַראַט, און אַפֿילו עמפּלוייז. אַפֿילו ערגער, אויב די שטאַט פון די פירמע עס זענען עמפּלוייז וואס זענען געלערנט די געסט ס געשעפט פּראַסעסאַז. זיי ינסעסאַנטלי וועגן עפּעס זיי פרעגן, דיסטראַקטאַד און אַנדערש אַרייַנמישנ זיך מיט די ימפּלאַמענטיישאַן פון דירעקט פונקטיאָנאַל ריספּאַנסאַבילאַטיז פון אַלע פּערסאַנעל. וואָס צו טאָן?

לאָזן 'ס אָנהייבן פֿון פונ דער ווייַטן. יעדער מאָרגן, איידער רובֿ פון אונדז אַ אַרבעט - צו קומען צו אַרבעטן. פֿאַר זייַן מצליח סאַלושאַנז דאַרפֿן צייַט צו וועקן זיך, באַקומען צוזאַמען און נעמען אָרט אין עטלעכע אַריבערפירן (צי עס איז אַ פּערזענלעך מאַשין אָדער אַ ונטערבאַן מאַשין). ווייַטער, יעדער קאָמפּאָנענט קענען זיין צעבראכן אַראָפּ אין קלענערער פּראָוסידזשערז: אין סדר צו וועקן אַרויף אויף צייַט, איר קענען שטעלן אַ שרעק, און איר קענען פרעגן עמעצער צו וועקן איר אַרויף, אאז"ו ו רעגאַרדלעסס פון דעם אופֿן באַשלוס רעזולטאַט (בייַצייַטיק אַוואַקענינג) איז ריטשט ... אבער העכערונג, דער פעעס און די וועג צו אַרבעטן פאַרשידענע מעטאָודאַלאַדזשיז סאַלושאַנז און דער סוף רעזולטאַט. אַקטואַללי, מיר געקומען צו דער ערשטער דעפֿיניציע.

פֿאַר וואָס עס ס אַלע איר דאַרפֿן

אַזוי, דער געשעפט פּראָצעס - אַ ספּעציפיש סיקוואַנס פון פּשוט אַקשאַנז אַז יבערמאַכן רעסורסן אין אַ נוציק סוף פּראָדוקט. אין אונדזער משל פון לעבן, עס זענען דרייַ פאַרשידענע פּראַסעסאַז, יעדער פון וואָס ריקווייערז זייַן אייגן ינפּוט אינפֿאָרמאַציע און נאָך עטלעכע מאַניפּיאַליישאַן לידז צו דעם געוואלט רעזולטאַט. גיין צו די פירמע. רעגאַרדלעסס פון אייער געשעפט אין יעדער פירמע די אַרבעט איז באשלאסן דורך די פאַכמאַן שייכות פון עמפּלוייז: די טראַנסמיסיע פון אינפֿאָרמאַציע, דער דעפֿיניציע פון די נויט פֿאַר די פּראָדוקט, אַנאַליסיס פון פּראָדוקציע און רעסורסן, און אַזוי אויף. ד און עס איז וויכטיק צו טאָן אַז אַלע פון די אויבן איז באַטייַטיק בלויז אין די פאַל אויב זיי טרעפן דרייַ באדינגונגען:

- אינפֿאָרמאַציע געגעבן צו אינטערעסירט אין איר אָנגעשטעלטער;

- דעם איז געשען אין די רעכט צייַט;

- די פאָרעם אין וואָס אינפֿאָרמאַציע איז דערלאנגט, איז גאַנץ פּשוט און סטראַיגהטפאָרוואַרד.

צו סאַכאַקל אַרויף די אויבן, עס קענען זיין אַרגיוד אַז די געשעפט פּראָצעס - איז די לויפן פון אינפֿאָרמאַציע, ריספּאַנדינג צו דרייַ שאלות: וואָס, ווו און ווען. עס איז פֿאַר אַז אַרבעט איז געטאן סמודלי און קאַנטיניואַסלי, עס איז נייטיק צו באַשליסן זייַן קאַמפּאָונאַנץ. אין דעם פאַל עס וועט זיין דיופּלאַקיישאַן פון טאַסקס, מאַנגל פון קינסטלער אָדער דאַונטיים.

ווען אַ קלאר Defined געשעפט פּראָצעס, יעדער אָנגעשטעלטער סיסיז צו זיין ינדיספּענסאַבאַל. געדענקען ווי פילע מאל האט צו וואַרטן, ווען עס וועט זיין אַ שפּיטאָל (אָדער צוריקקומען פון וואַקאַציע) עטלעכע פון זיין חברים; אין אייער אַוועק אויף די טעלעפאָנירן נאָר טוט ניט האַלטן רינגינג, און אַלעמען איז טריינג צו רעכענען אויס וואָס און ווי איר ניטאָ טאן. און אויב איר רעספּאָנד צו אַ בקשה פֿאַר גיידאַנס און געמאכט אַ פאַירלי דיטיילד באַשרייַבונג פון געשעפט פּראַסעסאַז, איר קענען דערפרייען און רויק און אָפּרוען, און מאל נאָר פֿאַר לאָנטש ...

אויסגעדרייט צו די פאָרמאַל שפּראַך זוך, מיר וועלן טייַנען אַז די באַשרייַבונג פון די געשעפט פּראַסעסאַז, די פירמע לייגט די צילן:

• פֿאַרשטיין די קוילעלדיק סטרוקטור פון דער אָרגאַניזאַציע און באַשטימען די דינאַמיק פון זייַן אַנטוויקלונג;
• ידענטיפיצירן איצטיקן טשאַלאַנדזשיז און אַפּערטונאַטיז צו באַקומען זיי;
• פאַרלייגן קלאָר פֿאַר אַלע פּאַרטיסאַפּאַנץ (דעוועלאָפּערס, ניצערס, קאַסטאַמערז, עטק ...) צילן און אַבדזשעקטיווז פון די סיסטעם;
• פאָרמולירן די רעקווירעמענץ פֿאַר די נייטיק ווייכווארג.

פון קורס, דורך זיך, באַשרייַבונג פון געשעפט פּראַסעסאַז איז פון קיין אינטערעס. אבער דאָ עס איז פֿאַר רעענגינעערינג - די ערשטיק אַרבעט. בלויז דורך שכל די ביניען פון די שייכות, און די וועג אינפֿאָרמאַציע פלאָווס, מיר קענען רעדן וועגן רעטהינקינג די סעמאַנטיק מאַסע פון ביידע די פאַרנעמונג און זייַן יחיד דיוויזשאַנז. אבער די ריאָרגאַנאַזיישאַן זאָל זיין געטראגן אויס אין סדר צו דערגרייכן עטלעכע אַבדזשעקטיווז: צו פֿאַרבעסערן די קוואַליטעט פון קונה דינסט; פּרייַז רעדוקציע; פּראַוויידינג גרעסער פרייַהייַט אין דיסיזשאַנז פּערפאָרמערס (רעדוקציע פון ווערטער פון פאָרשטעלונג פון אַרבעט) און אַזוי אויף. ד.

פּשוט גריידינג

רובֿ אָפֿט, די דאַרפֿן צו באַשרייַבן די אינפֿאָרמאַציע געשעפט פּראַסעסאַז אויס אין ענטערפּרייזיז מיט פונקטיאָנאַל-אָריענטיד סטרוקטור. די פאַקט אַז די יימז און אַבדזשעקטיווז פון פאַרשידענע דיפּאַרטמאַנץ קען געראַנגל מיט יעדער אנדערע. דאס וועט פירן נישט בלויז צו אַ רעדוקציע אין די געסט ס פּראָפיטאַביליטי, אָבער אויך צו זייַן אָנווער פון קאַמפּעטיטיווניס.

די מאָדערן צוגאַנג צו אַדמיניסטראַציע איז ינקריסינגלי אַ פּראָצעס אין נאַטור. אַלע די אַרבעט איז געהאלטן ווי אַ ספּעציפיש שטעלן פון פּראַסעסאַז (יעדער פון וואָס באשטייט פון איינער אָדער עטלעכע עלעמענטאַר אַפּעריישאַנז). צו פאָרמאַליזע און סטאַנדערדייז די צוגאַנג אנגענומען דורך קאַטעגאָריעס אַזאַ פּראַסעסאַז (גריידינג נעמט אָרט אין באַציונג צו די פּראָדוקט ווערט-צוגעלייגט):

• יקערדיק - די אָנעס דורך וועלכע די פירמע נעמט האַכנאָסע: פּראָדוקציע, פֿאַרקויף, צושטעלן;
• קאָנטראָל - די אָנעס אַז שטעלן די צילן און אַבדזשעקטיווז פון דיפּאַרטמאַנץ און ספּעציפיש פּערפאָרמערס;
• שטיצן - די וואס צושטעלן פּראָדוקציע רעסורסן, אָבער עס טוט נישט לייגן ווערט צו די לעצט פּראָדוקט: די צוגרייטונג און סעלעקציע פון פּערסאַנעל, פינאַנציעל שטיצן, לעגאַל שוץ, אאז"ו ו ...

חוץ די שוין דערמאנט זעלבסטשטענדיקייַט פון דער מענטש פאַקטאָר און Simplified אַדאַפּטיישאַן פון נייַ עמפּלוייז, באַשרייַבונג פון געשעפט פּראַסעסאַז מאכט עס מעגלעך צו Effectively פירן אַפּערייטינג קאָס פון די פירמע.

פּראָפּערטיעס

איצט עס ווערט קלאָר אַז די פאַרוואַלטונג פירמע מוזן נישט בלויז ידענטיפיצירן די רעלעוואנטע אינפֿאָרמאַציע פלאָווס, אָבער קלאר באַשרייַבן אַלע די אַקטיוויטעטן. זינט מיר שוין וויסן אַז די געשעפט פּראָצעס - איז אַ טייל פֿון די קוילעלדיק אַרבעט, פּאַסינג פון איין מענטש צו אנדערן (ין דיין פונקטיאָנאַל אַפּאַראַט אָדער ניט - טוט נישט ענין), דאַן מאַך אויף צו די פאַקט אַז אַלץ אין דער וועלט קענען זיין וניפיעד. א פאַכמאַן טעטיקייט - אַפֿילו מער אַזוי.

רעגאַרדלעסס פון די פאַרנעם פון יעדער געשעפט פּראָצעס זאל זיין דיסקרייבד מיט דער זעלביקער קעראַקטעריסטיקס.

- צובינד - דעם איז דער אָנהייב און דער סוף פון אַ פּשוט אָפּעראַציע.

- די באַזיצער - אַ פירמע אָנגעשטעלטער, וואס ניט בלויז האט די נייטיק רעסורסן צו אַרבעטן מיט, אָבער אויך פּלאַנז, אַנאַליזעס, מאַנידזשיז די פּראָצעס; און רובֿ ימפּאָרטאַנטלי - עס איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר די רעזולטאַט.

- לאָגין - אינפֿאָרמאַציע אָנזאָג באקומען אין קיין פאָרעם אנגענומען אין די פאַרנעמונג, וואָס דאַטערמאַנז די דאַרפֿן פֿאַר אינפֿאָרמאַציע און מאַרקינג די אָנהייב פון דעם פּראָצעס.

- עקסיט - אינפֿאָרמאַציע אָדער מאַטיריאַלייזד טייל פון די פּראָדוקט אַז איז קאַנסומד פונדרויסנדיק צו די קינסטלער קליענט.

- קינסטלער - די שטעקן פון די פירמע, פאַרקנאַסט אין דער זעלביקער פּראָצעס.

- רעסאָורסעס - די מאַטעריאַל אָדער פון די טעטיקייט אינפֿאָרמאַציע וואָס טוט נישט טוישן בעשאַס אָפּעראַציע (און נאָר באדינט צו יבערמאַכן די ינפּוט אינפֿאָרמאַציע אין די לעצט פּראָדוקט).

- קוואַליטי קאָנטראָל - אינדוסטריע אָדער ינערלעך (געמאכט דורך די מאַנאַגעמענט פֿירמע) ינדאַקייטערז צו באַשליסן די עפפעקטיווענעסס פון די אַרבעט.

קאָמפּולסאָרי סעלעקציע פון די עלעמענטאַר פּראַסעסאַז

פון קורס, נישט יעדער פירמע מוזן זיין באַשרייַבונג פון געשעפט פּראַסעסאַז. דאך, עס זענען אַ נומער פון קאַסעס אַז טאָן ניט טאָן אָן אַז טידיאַס. וואָס זענען די הויפּט:

• טעטיקייט פון די פאַרנעמונג איז אָטאַמייטיד. אין דעם פאַל, די געשעפט פּראָצעס דיאַגראַמע טראַנזלייץ קונה דאַרף זיך קלאָר שפּראַך פּראָגראַמיסט.
• פֿאַרבעסערונג פון די געסט ס אַקטיוויטעטן. ניט בלויז די מאָדערניזירונג פון ויסריכט און טעקנאַלאַדזשיז צו העלפן פֿאַרבעסערן די לעצט פּראָדוקט; אַפּטאַמאַזיישאַן פון געשעפט פּראַסעסאַז גיט אַ געלעגנהייט צו ידענטיפיצירן די סטרענגקטס און וויקנאַסאַז פון די אַרבעט און נעמען צונעמען קאָנטראָל סאַלושאַנז.
• Certification אָרגאַניזאַציע פֿאַר אינטערנאַציאָנאַלער סטאַנדאַרדס (יסאָ). קרעאַטעד די זעלבע פֿאַר אַלע עמפּלוייז פון די קוואַליטעט קאָנטראָל סיסטעם.

ווי צו פאָרלייגן אַ באַשרייַבונג פון דער קונה

מאָדעלינג פון געשעפט פּראַסעסאַז ריקווייערז אַ באַשרייַבונג פון יעדער נומער. ווי צו טאָן עס פּיינלאַסלי פֿאַר דער אָרגאַניזירונג? דרייַ הויפּט מעטהאָדס אנגענומען אין די וועלט פיר: טעקסט, graphic און טאַבולאַר.

טעקסט באַשרייַבונג ינוואַלווז אַלע פון פּראָגרעס אין אַ פּשוט און פאַרשטיייק סיקוואַנס. די פאָרעם און צופרידן קענען זיין אָדער פּאָטער (אויב איר האָבן ניט נאָך דעוועלאָפּעד אינטערנאַציאָנאַלע אָדער אינדוסטריע סטאַנדאַרדס) און רעגיאַלייטאַד דאקומענטן. לעמאָשל: סאַלעס אָפּטיילונג טראַנזמיץ אַקאַונטינג דאַקיומענטיישאַן פֿאַר די צייַט אין די פּלאַנירונג אָפּטיילונג; עמפּלוייז פון די פּלאַנירונג אָפּטיילונג צו אָנפירן אַנאַליטיקאַל אַרבעט צו באַשליסן די פאַרשפּרייטונג און דינאַמיק פון דעם דאַרפֿן צו מאַכן אַדזשאַסטמאַנץ אין פּראָדוקציע; דער רעזולטאַט פון די פּלאַנירונג אָפּטיילונג איז טראַנסמיטטעד צו די אָפּזעצערייַ אָפּטיילונג, ווו די אַנאַליסיס פון די סיבות פון גראָוט (פֿאַלט) סאַלעס און עם. ד.

גראַפיקאַל געשעפט פּראָצעס דיאַגראַמע אַלאַוז צו וויזשוואַלייז די רעזולטאטן פון אַנאַליטיקאַל אַרבעט. ניט דאַרפֿן צו דערמאָנען אַז די וויסואַל מערקונג פון די אינפֿאָרמאַציע מערסט Effectively. דעריבער, אַלע מינים פון טשאַרץ און דייאַגראַמז געבן אונדז צו געשווינד פֿאַרשטיין וואָס איז געשעעניש און געפינען די רעכט לייזונג.

אין קאַסעס ווו די הויפּט אַרבעט פון רעפאָרמינג אַקטיוויטעטן - אַפּטאַמאַזיישאַן פון געשעפט פּראַסעסאַז, עס איז נייטיק צו נוצן אַ טאַבולאַר פאָרעם צו באַשרייַבן זיי. מיט עס גרינגער צו פֿאַרשטיין די סיקוואַנס פון טריט און ריכטונג פון לויפן פון אינפֿאָרמאַציע. דער טיפּ טעלער כּולל ניט בלויז אַ באַשרייַבונג פון די פֿונקציע פון רעגולער וניץ, אָבער אויך Graphs פון ינקאַמינג און אַוטגאָוינג דאקומענטן, דעם טיטל (קענען זיין ספּעסיפיעד ווי אַ גאַנץ אַפּאַראַט, און יחיד אָנגעשטעלטער) און אַזוי אויף. ד

ווי צו באַשרייַבן די געשעפט פּראָצעס

עס איז ניט גענוג צו פירן אויס אַנאַליסיס פון געשעפט פּראַסעסאַז. די מערסט וויכטיק זאַך אין דעם פאַל איז ריכטיק, אָבער אין דער זעלביקער צייַט און יז פון באַשרייַבונג. צו אָנהייבן צו אַרטיקיאַלייט די נאָמען פון אַ איין פּראָצעס. דאס וועט העלפן צו פֿאַרשטיין זייַן טשאַראַקטעריסטיקס, פאָרשטעלונג און די לאָגיק אין די קוילעלדיק קייט פון פּראָדוקציע אַקטיוויטעטן.

דעמאָלט איר זאָל ספּעציפיצירן וואָס ינפּוט אינפֿאָרמאַציע required פֿאַר די געהעריק דורכפירונג פון די אַרבעט, ווי געזונט ווי רשימה די מיטל טנייַ. די רעקאָרדעד סיקוואַנס פון פּשוט אַפּעריישאַנז, פון וואָס דער פּראָצעס וועט ניט פאַרפירן און טאָן ניט פאַרגעסן עפּעס.

מאָדעלינג פון געשעפט פּראַסעסאַז קענען ניט טאָן אָן די פּראָצעס באַזיצער און מאָניטאָרינג פון זייַן ימפּלאַמענטיישאַן סיסטעם. צו דעם סוף, עס זאָל זיין אנגעוויזן אין די באַשרייַבונג פון דער נאָרמאַל טערמינען פון אַרבעט פאָרשטעלונג און רשימה די דאקומענטן וואס זענען געשיקט צו די ווייַטערדיק לינק. אויב איר פאַרפּאָשעטערן די באַשרייַבונג זאָל קוקן ווי דעם: "... נאָך אַנאַליסיס פון סאַלעס פֿאַר די צייַט דער אָנגעשטעלטער פּלאַנירונג אָפּטיילונג צו זאַט די געגרינדעט פאָרעם (טיש), וואָס טראַנזמיץ צו די אָפּזעצערייַ אַמט ..."

א Simplified סכעמע פון די באַשרייַבונג פון די פּראָדוקציע פּראַסעסאַז

אין קאַמפּיילינג די דיסקריפּשאַנז רובֿ אָפֿט עמפּלוייז זענען פאַסעד מיט די פאַקט אַז טאָן ניט וויסן ווי צו ווערבאַללי יבערגעבן די אינהאַלט פון זייער אַרבעט. צו געשעפט פּראַסעסאַז סיסטעם איז געווען קלאָר און סטראַקטשערד, איר קענען שאַפֿן אַ מעמאָו. עס רעפלעקטעד די שאלות וואָס דאַרפֿן צו געבן אַ קלאָר און דיטיילד ענטפֿערן ווי פיל ווי מעגלעך. אַזוי, וואָס זענען די שאלות?

• וואָס? עס באשרייבט אַז ספּעסיפיקאַללי געמאכט אין דעם אָפּעראַציע.
• וואָס? טראַנזמיץ אָפּעראַציע ציל.
• ווען? עס דאַטערמאַנז וואס ינישיאַץ די דורכפירונג.
• וואס? עס רעפערס צו ספּעציפיש קינסטלער.
• ווי? עס רשימות די נייטיק רעסורסן.

געשעפט פּראָצעס אַנטוויקלונג סאַגדזשעסץ אַז איר קענען נוצן אַלע וועגן צו באַשרייַבן. אזוי, איר באַקומען דעם רובֿ דיטיילד סכעמע פון אַרבעט. Graphic עמבאַדימאַנט וועט אַנטדעקן די שייכות פון די פונקטיאָנאַל וניץ, און אַ טעקסט טיש, און געבן די צופרידן פון יעדער אָפּעראַציע. צום באַדויערן, די אָטאַמיישאַן פון געשעפט פּראַסעסאַז איז ניט מעגלעך אָן דעם צייַט-קאַנסומינג פּרילימאַנערי אַרבעט.

ווי צו קלייַבן אינפֿאָרמאַציע

אין פיר עס איז באקאנט פילע וועגן פון ווי צו קריגן די נייטיק אינפֿאָרמאַציע. ערשטער מיר דאַרפֿן צו אַנאַלייז רעגולאַטאָרי דאקומענטן אַז רעגירן די געסט ס עמפּלוייז. דעמאָלט זאָל אָנפירן פּערזענלעך ינטערוויוז מיט יעדער דירעקט פּערפּאַטרייטער אין סדר צו באַשרייַבן די צופרידן פון זיין אַרבעט. ווייַטער, צו ראַפינירן און דערקלערן קאָנטראָווערסיאַל ישוז, קאַנסאַלטאַנץ, אַנאַליס מוזן נוצן מאָניטאָר די ימפּלאַמענטיישאַן פון געשעפט פּראַסעסאַז.

אויב אַ פולשטענדיק צוגאַנג צו סאַלווינג דעם פּראָבלעם, געשעפט פּראָצעס אָטאַמיישאַן טוט נישט ויסקומען אַזוי טידיאַס און ומזיסט געניטונג.

אַרבעט גרופּע

און נאָך, אויב די הויפּט אַרבעט פון די פירמע - געשעפט פּראָצעס אָטאַמיישאַן, און צוציען פונדרויסנדיק קאַנסאַלטינג פירמע פאַרוואַלטונג טוט ניט אויסן צו, דאַווקע רייזאַז די קשיא: "וואו צו אָנהייבן?" דער ערשטער שריט איז אַ ארבעטן גרופּע פון די געסט ס עמפּלוייז. עס איז דיזייראַבאַל אַז מיטגלידער פון די אַרבעט גרופּע האָבן ויסגעצייכנט אַנאַליטיקאַל סקילז און די פיייקייַט צו הערן. אין פאַקט, ווי שוין באמערקט, רובֿ פון די אַרבעט איז צו אָנפירן פּערזענלעך ינטערוויוז מיט געשעפט פּראַסעסאַז פּערפאָרמערס.

ווייַטער, איר דאַרפֿן צו מאַכן אַ פאַקטיש בילד פון די פונקטיאָנינג פון די סיסטעם. ווי צו די מאָדערניזירונג פון די פאַרנעמונג אַרבעט און ברענגען נוץ צו רעדן פון גאנץ ריסטראַקטשערינג איז מסתּמא צו פּאַסירן. דעריבער עס איז נייטיק צו פאַרריכטן די סיסטעם און אינפֿאָרמאַציע לויפן ריכטונג אין די אָנהייב פון די אַפּטאַמאַזיישאַן.

וואָס איז אין די באַשרייַבונג

אין סדר צו ויסמייַדן צעמישונג און צוויידייַטיקייַט אין די באַשרייַבונג פון געשעפט פּראַסעסאַז, עקספּערץ רעקאָמענדירן די נוצן פון פּראָצעס מאַפּס. דעם סטאַנדערדייזד דאקומענטן אַז דערלויבן צו פאַרייניקן אַלע אַקשאַנז ראַגאַרדלאַס פון די קויל פון השפּעה פון די קינסטלער און די קאַמפּלעקסיטי פון די דיסקרייבד אַפּעריישאַנז.

קיין באַשרייַבונג קענען זיין צעטיילט אין די ווייַטערדיק קאַמפּאָונאַנץ:

• פּראָצעס וניפיעד פאָרעם (יוזשאַוואַלי אַ טיש);
• געשעפט פּראָצעס מאַפּע (קען זיין דערלאנגט אין קיין פאָרעם - טעקסט באַשרייַבונג, אַ Graphic אָדער טיש);
• רוץ (ינקאַמינג און אַוטגאָוינג פלאָווס פון אינפֿאָרמאַציע, רעסורסן און פינאַנצן);
• מייטריסיז פון פאַרשידן געשעפט פּראַסעסאַז (טיש ינטעראַקשאַן צווישן פאַרשידענע פּראַסעסאַז אַז ענייבאַלז צו אַלאַקייט ערשטיק און צווייטיק פלאָווס און אַפּעריישאַנז);
• פלאָווטשאַרט (פלאָווטשאַרט פון אַ געשעפט פּראָצעס);
• דיטיילד טעקסטשאַוואַל באַשרייַבונג;
• דאַקיומאַנטינג (קריייטינג דאקומענטן קאָנפירמינג פּראָצעס דורכפירונג);
• ידענטיפיינג ינדאַקייטערז פון אַ געשעפט פּראָצעס (זוכן אויפֿפֿירונג און ינדאַקייטערז, וואָס קענען זיין קאַנטראָולד ניט בלויז פּראָגרעס, אָבער אויך די קוואַליטעט);
• רעגיאַליישאַנז (אין אנדערע ווערטער, די אַרבעט באַשרייַבונג).

ינדאַקייטערז

ווי האט שוין ריפּיטידלי שפּיציק אויס, קיין פּראָצעס מוזן זיין עפּעס געמאסטן. עס איז נייטיק ערשטער פון אַלע צו אַססעסס די עפעקטיווקייַט פון די גאנצע פאַרנעמונג. רובֿ אָפֿט, די עקספּערץ רעקאָמענדירן צו פּרובירן געשעפט פּראַסעסאַז אין פיר סיבות: צייַט, קאָסטן, קוואַליטעט און קוואַנטיטי.

אבער געשעפט פּראָצעס מאָדעלס זענען דינאַמיש און וועריד. אַזוי עס איז אָפֿט ניט גענוג צו אָפּשאַצן נאָר די גיכקייַט פון דורכפירונג פון אַרבעט; איר מוזן נעמען אין חשבון די אַרבעט באדינגונגען, און פאַרנעמונג Infrastructure. אין דערצו, כּמעט אַלע די אינדוסטריע קענען נישט עקסיסטירן אָן סאַפּלייערז, פינאַנצן, לאַדזשיסטיקס און פּאַרטנערס. דאס איז אויך מעזשעראַבאַל ינדאַקייטערז.

און, פון קורס, מיר מוזן נישט פאַרגעסן וועגן די מידיאַ און די מענטשלעך פאַקטאָר. די גרעסער די מדרגה פון טריינינג, די ווייניקער צייַט עס וועט נעמען צו רעצענזיע ינסטראַקשאַנז און קומט די אינפֿאָרמאַציע.

אין די האַרץ פון רובֿ פון די פּרינציפּן פון סטראַקטשעראַל אַנאַליסיס און פּלאַן (סאַדט - סטרוקטורעד אַנאַליסיס און פּלאַן טעקניק) מאָדעלינג מעטאַדאַלאַדזשי איז איצט געלייגט, ווי ווויל ווי עטלעכע אַלגאָריטהמיק שפּראַכן. איר קענען רעדן וועגן דער עקזיסטענץ פון עטלעכע האַרץ געשעפט פּראַסעסאַז אַנאַליסיס מאָדעלס:

- ביזנעס פּראַסעס מאָדעלינג - אין פאַקט, מאָדעלינג - ריווילז די פונקטיאָנאַל אַספּעקט פון די פירמע עקזיסטענץ.

- ווערק Flow מאָדעלינג - באשרייבט וואָרקפלאָווס און איז ענלעך צו צייכענונג פלאָווטשאַרץ.

- דאַטאַ Flow מאָדעלינג - ניט ענלעך די פֿריִערדיקע איינער, באשרייבט אַ דאַטן טייַך (אינפֿאָרמאַציע); עס איז דיזיינד צו פּראָדוצירן אַ סיקוואַנס פון אַפּעריישאַנז.

שעווהאַרט ציקל, Deming

הויפּט געשעפט פּראַסעסאַז (1 ק אַלאַוז איר צו צעטיילן זיי פון די גענעראַל רשימה) איז רעקאַמענדיד צו באַשרייַבן אין אַ באַזונדער דאָקומענט גערופֿן "רולעס פון פּראָדוקציע אַרבעט." כל וואָס איז ווייניקער באַטייַטיק אין נאַטור אָדער צונויפשטעלנ זיך פון אַ קליין נומער פון פּשוט אַפּעריישאַנז, יוזשאַוואַלי דיסקרייבד אין די אַרבעט דיסקריפּשאַנז.

אין צייכענונג אַרויף די כּללים מוזן נעמען אין חשבון די באדינגונגען פון די ציקל פון קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג פון די פירמע (מאָדעל שעווהאַרט-Deming). זייַן פּראַוויזשאַנז טייַנען אַז די אַפּטאַמאַזיישאַן און פֿאַרבעסערונג - אַן אָנ אַ סאָף פּראָצעס. דאס הייסט קאַנסיסטינג פון אַזאַ אַדמיניסטראַטיווע דיסיזשאַנז האָבן איצט אָנפירונג אַ ראָצכיש ציקל: פּלאַנירונג, דורכפירונג, קאָנטראָל, אַדזשאַסטמאַנט.

אין צייכענונג אַרויף די רעגולירן זאָל נעמען אין חשבון די פּרינציפּן וואָס ענשור העסקעם מאָדעל שעווהאַרט-Deming:

1. דער חשבון פון די טאַרגאַץ פֿאַר די ווייַטער צייַט.
2. אַנאַליסיס פון די דינאַמיק פון דיווייישאַנז און דאַקיומענטיישאַן פון די אַלעדזשד ז.
3. פעסטקייַט פון קערעקטיוו אַפּעריישאַנז און אַנאַלייז זייער עפפעקטיווענעסס.

אַנטוויקלונג פון די מאָדעל זאָל זיין אין לויט מיט געשעפט כּללים. ווי בכלל אנגענומען כּללים אין טויווע פון נאָרמאַטיווע-לעגאַל באַזע פון די שטאַט אין וועלכע די פירמע אַפּערייץ. די רגע מאָדעל איז די באזע פֿאַר די געסט ס פֿירמע פּאָליטיק.

ימפּלעמענטינג אַ קוואַליטעט פאַרוואַלטונג סיסטעם, איר דאַרפֿן צו נעמען זאָרגן פון די אַנטוויקלונג און כאַרמאַניזיישאַן פון געשעפט פּראַסעסאַז. ווי אנגעוויזן פריער אין דעם אַרטיקל - איז ניט שטענדיק די געסט ס שטעקן ונדערסטאַנדס די וויכטיקייט פון מאָדערניזירונג סטאַרטעד. ברענגען צו יעדער אָנגעשטעלטער די וויכטיקייט פון קריייטינג אַן עפעקטיוו מאָדעל פון געשעפט פּראַסעסאַז - די אַרבעט פון עלטער אַדמיניסטראַציע.

פֿאַר עס איז געזונט-געגרינדעט און געזונט-דיזיינד סיסטעם וועט נישט נאָר פאַרפּאָשעטערן געטינג איצט נאָכקומען מיט אינטערנאַציאָנאַלער קוואַליטעט סטאַנדאַרדס יסאָ 9001: 2008, אָבער אויך באטייטיק פֿאַרבעסערן די עפעקטיווקייַט פון יעדער אָנגעשטעלטער.

ביידע פון די סיבות פירן די פירמע צו פאַרגרעסערן די קאַמפּעטיטיווניס פון די מאַרק, וואָס, אין דרייען, האט אַ וווילטויק ווירקונג ביידע פֿאַר ינוועסטערז און קלייאַנץ.