ידענטיפיינג קונה דאַרף - אַרבעט אָפּזעצערייַ

די הויפּט אַרבעט אין פֿאַרקויף - איז צו ידענטיפיצירן דער קונה ס דאַרף. אויב אויסגעקליבן דורך די אומרעכט סטראַטעגיע און גאַנצע קאַמפּיין ריכטיק ידענטיפיעד קאַנסומער תאוות, די פירמע געריכט לאָססעס, און אין די ערגסטע פאַל, באַנקראָט.

דאַרף קענען ווערן צעטיילט אין אַלגעמיין און יחיד. דער יחיד זאל זיין אין דאַרפֿן עסנוואַרג, אין באַזונדער זאכן. א גענעראַל - אין טערמינען פון וווינאָרט, היים טרייסט אין באַליבט אַרבעט, פינאַנציעל סיטואַציע.

פּראָדוקט Manufactured דורך קיין פירמע, יימז צו טרעפן די תאוות און דאַרף פון מענטשן. מיר קענען זאָגן אַז די פּראָדוקט איז דיזיינד צו מאַכן קאַסטאַמערז צופרידן. באַטראַכטן ווי די לעגיטימאַציע פון די דאַרף פון קאַסטאַמערז אין אַ פּערזענלעך שמועס מיט די פאַרוואַלטער, צו פאָרשטעלן די פירמע.

דעם מומכע זאָל שטענדיק זיין ריכטיק, יידל און סמיילינג. עס איז קעדייַיק, אויב אין די אָנהייב פון די שמועס די טרעגער האט אַ ביסל קאַמפּלאַמענץ, אָדער קעריינג אויף אַ שמועס אויף אַלגעמיין ישוז אַזאַ ווי וועטער. אַזאַ וועלטלעך (ניט-געשעפט) צו אָנהייבן אַ דיאַלאָג וועט מאַכן די נייטיק אַטמאָספער, מאכן עס אַ פרייַנדלעך טאָן. דעם שמועס בינע פּריפּערז דער "באָדן", נאָר צו קאַמפּאַטינטלי פירן אויס די לעגיטימאַציע פון קונה דאַרף.

אין אייראָפּע, פּאָטער דיאַלאָג צווישן קאַסטאַמערז און שטעקן - אַ געוויינטלעך זאַך. מיר האָבן אַ נוסח פון קאָמוניקאַציע איז בלויז טייל פון די קולטור פון געשעפט קאָמוניקאַציע. צום באַדויערן, עס זענען בויערס וואס זענען באהאנדלט מיט דיסדיין פֿאַר די דינסט פּערסאַנעל. אין געראַנגל סיטואַטיאָנס, די אַרבעט פאַרוואַלטער - צו איבערזעצן די דיאַלאָג אין אַ positive וועג.

אין סדר צו רעכט פירן אויס די לעגיטימאַציע פון קונה דאַרף, די שאלות ווערט אַסקינג דיפּלויד, אַז איז, די וואס זענען "קיין" קענען ניט זיין געענטפֿערט, אָדער "יאָ". יבעריק צו זאָגן אַז דער קליענט וועט קענען צו רעפוטע. געדענקען, די וואָרט "ניט" שטענדיק האט אַ נעגאַטיוו פּראַל אויף די מענטשלעך סאַבקאַנשאַס. אויב די קוינע טוט ניט וויסן וואָס ער וויל, עס איז נייטיק צו פּרובירן צו באַקומען אים צו רעדן, צו פרעגן וועגן די תאוות, פּרעפֿערענצן, שטימונג, וואָס אַ מענטש איז געקומען אין די קראָם. מער דעטאַילס צו דערציילן אים וועגן די נייַ פּראָדוקט, וועגן די Benefits פון זיכער פּראָדוקטן. עס איז נייטיק צו נוצן קיין סייקאַלאַדזשיקאַל טריקס צו מאַכן די קונה שמייכל, דינגען אין קאַנסטראַקטיוו דיאַלאָג.

דער מענטש וואס זענען געקומען צו די קראָם צו זייַן Created דעם רושם אַז עס איז פֿאַרשטאַנען אַז קאַטערס צו זייַן פאַרוואַלטער, נאַלאַדזשאַבאַל און קאָמפּעטענט אין באַגעגעניש קאַנסומער דאַרף. יענע סעלערז וואס זענען גרייט צו מאַכן אַ גינציק רושם פון די פירמע אין וועלכע זיי אַרבעטן, שאַפֿן אַ וואַרעם רילאַקסט אַטמאָספער פון דיאַלאָג. בלויז אַ זיכער מענטש קענען באַגייַסטערן בטחון און מאַכן אַן פּינטלעך לעגיטימאַציע פון קונה דאַרף.

דער טרעגער האט צו הערן יעדער וואָרט פון דער קליענט און נישט צו יבעררייַסן אים. אויב ראַש ינטערפערעס מיט די שמועס, עס איז כדאי צו באמערקן מיט אַ שמייכל און איז נישט שעמעוודיק צו פרעגן ווידער אַמאָל די קוינע אויב עפּעס האט נישט הערן.

צו צוגרייטן פּערסאַנעל וואס וועט לייכט פאַרבינדן מיט קאַסטאַמערז, עס איז נייטיק צו האַלטן וויקלי טריינינג סעשאַנז, עס איז בעסער אין גרויס גרופּעס. פאַרוואַלטער גערעדט מיט דעם שטעקן און פאַרוואַלטונג פון די פאַרוואַלטער אין אַ גראָב שטייגער איז אַנאַקסעפּטאַבאַל. האַרב קריטיק לידז צו אַ דיטיריעריישאַן פון די קלימאַט אין דעם קאָלעקטיוו.

פֿאַר מער אין-טיפקייַט לעגיטימאַציע פון די דאַרף פון קאַסטאַמערז דאַרפֿן צו אָנפירן מאַרק פאָרשונג.