דאָקומענטאַטיאָן פון פּראַסעסאַז ווען ימפּלאַמענטינג אַ פּראָצעס צוגאַנג אין די באַדינונגען סעקטאָר

מיט די הקדמה פון דער פּראָצעס צוגאַנג איינער פון די סטאַגעס איז צו דאָקומענט פּראַסעסאַז. דאס איז איינער פון די מיילסטאָונז פֿאַר ימפּלאַמענטיישאַן, און אין פאַקט עס איז אַ זייער לאַנג און לאַבאָריאַס פּראָצעס אַז ריקווייערז אַ פּלאַץ פון צייַט און מי. אין קיין אָרגאַניזאַציע, אַ גרויס נומער פון פּראַסעסאַז און פילע פון זיי זענען זייער אַמביגיואַס. דעם שטריך פאַרשידענע פּראַסעסאַז אין די דינסט סעקטאָר אָרגאַנאַזיישאַנז.

באַטראַכטן די באַשרייַבונג און דאַקיומענטיישאַן פון דינסט פּראַסעסאַז אויף די משל פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע ספּעציאַליזירט זיך אין די פעלד פון קוואַליטעט פאַרוואַלטונג און סטאַטיסטיש אַנאַליסיס.

פֿאַר דיסקרייבינג און דאַקיומאַנטינג די פּראַוויזשאַנינג פּראָצעס קענען נוצן פאַרשידן מיטל: מאַפּינג באציונגען, די פלאָווטשאַרט, אַ לויפן דיאַגראַמע, דער פּראָצעס מאַפּס אַ נעץ פּלאַן , אאז"ו ו

איידער איר אָנהייב טרייסינג אַ דיטיילד פּראָצעס לויפן טשאַרץ, אָפֿט דאַרפֿן צו שאַפֿן אַ מער גענעראַל בילד פון וואס איז ינוואַלווד אין דעם פּראָצעס און ווי זיי ינטעראַקט מיט יעדער אנדערע און מיט די אַרויס וועלט. דעם איז דער הויפּט וויכטיק ווען אַ גרויס נומער פון פּאַרטיסאַפּאַנץ ינוואַלווד אין דעם פּראָצעס. און אין דעם פאַל, עס קען זיין זייער שווער צו אָרגאַניזירן די יחיד טריט פון דעם פּראָצעס. דראַפטינג ינטערקאָננעקטיאָנס קאָרט - דער ערשטער שריט אין דעם אַרבעט.

צו באַשטימען דעם ינטעראַקשאַן דאַרפֿן צו קלאר פֿאַרשטיין דעם פּראָצעס. פֿאַר דעם פּראָצעס פון פּראַוויידינג באַדינונגען קאַנסאַלטינג פירמע ספּעציאַליזירט זיך אין די פעלד פון קוואַליטעט פאַרוואַלטונג און סטאַטיסטיש אַנאַליסיס פון די סיקוואַנס פון אַקשאַנז איז ווי גייט:

1) דער קונה ערטער אַ סדר פֿאַר אַ פּרויעקט אין די קאַנסאַלטינג אַמט, פּראַוויידינג אינפֿאָרמאַציע אין זייַן אייגנטום;

2) קאַנסאַלטינג אָפּטיילונג סענדז די סדר און די אינפֿאָרמאַציע אין פֿאַרקויף און פּלאַנירונג אָפּטיילונג;

3) פֿאַרקויף און פּלאַנירונג אָפּטיילונג אַנאַליזעס די דאַטן און בעטן די נייטיק אינפֿאָרמאַציע פון די סאַפּלייער, און דעמאָלט דעוועלאָפּס אַ פּרויעקט פּלאַן און סענדז עס צו דער קליענט פֿאַר האַסקאָמע און דעריבער צו דער מומחה אַמט,

4) עקספּערט צעשיידט באזירט אויף די באקומען דאַטן און דעוועלאָפּס פּלאַן אויסלייג פּלאַן אַז איז באוויליקט בייַ דער קליענט;

5) האַסקאָמע פון די אויסלייג איז געמאכט אין אַ פאַרטיק פּרויעקט (מומחה אָפּטיילונג) און געשיקט צו די קוואַליטעט אַמט צו אַססעסס העסקעם;

6) די קוואַליטעט אָפּטיילונג סענדז די פאַרטיק פּרויעקט קאַנסאַלטינג אַמט,

7) אַדוויסאָרי אָפּטיילונג גיט די פּרויעקט צו דער קליענט, וואָס אַסעסיז די קוואַליטעט פון די געטאן באַדינונגען;

8) די פאַרטיק פּרויעקט איז געשיקט צוריק פֿאַר רעוויזיע אויב נייטיק.

אזוי, דער פּראָצעס פון קאַנסאַלטינג באַדינונגען פירמע ספּעשאַלייזינג אין קוואַליטעט פאַרוואַלטונג און סטאַטיסטיש אַנאַליסיס איז גאָר קאָנסיסטענט פּדקאַ ציקל [3].

צו בויען די מאַפּס די באציונגען נייטיק צו דעפינירן די ינפּוץ און אַוטפּוץ פון דעם פּראָצעס. אין דעם פאַל, די ינפּוץ זענען: קאַסטאַמערז, עמפּלוייז, אינפֿאָרמאַציע רעסורסן, ווייכווארג, Infrastructure, אָפיס ויסריכט, מעטהאָדס און טעקניקס, נייַ טעקנאַלאַדזשיז. פֿאַר אַוטפּוץ - גרייט צו דינען קוואַליטעט (פּלאַן, קאַנסאַלטינג, אאז"ו ו) קאָס.

די ווייַטער בינע פון קאַנסטראַקשאַן פון די שייכות מאַפּע איז צו באַשליסן די סטייקכאָולדערז: קאַסטאַמערז, דיפּאַרטמאַנץ און יחיד עמפּלוייז, סאַפּלייערז, דאס הייסט אַלע יענע וואס נעמען אָנטייל אין אָדער השפּעה אויף אים.

צו באַשטימען די פּאַרטיסאַפּאַנץ אין דעם פּראָצעס פון פּראַוויידינג באַדינונגען נייטיק צו אַנאַלייז אַלע די פירמע דיפּאַרטמאַנץ, רעסורסן, סאַפּלייערז און סעלעקטירן דעם צונעמען איינער פֿאַר דעם אָנטייל אין דעם פּראָצעס. אזוי, דער ווייַטערדיק סטייקכאָולדערז האָבן שוין ידענטיפיעד: קאַסטאַמערז, קאַנסאַלטינג אַמט, פֿאַרקויף און פּלאַנירונג אָפּטיילונג, אינפֿאָרמאַציע פּראַוויידערז, אַדווייזערי אַמט, קוואַליטעט אָפּטיילונג.

נאָך גרינדן די זאַץ פון דער פּאָטענציעל פּאַרטיסאַפּאַנץ אין דעם פּראָצעס צו באַשטימען דעם טיפּ פון ינטעראַקשאַן צווישן זיי. צו טאָן דאָס, שטעלן די פייַל סיסטעם.

מאַפּע באציונגען געבויט אויף דער באזע פון די אויבן.

אַזוי, באזירט אויף אַלע די אויבן, מיר קענען פאַרענדיקן אַז דער פּראָצעס - דורכפירונג פון אַ סיקוואַנס פון פֿעיִקייטן (אַרבעט, אַפּעריישאַנז), אַימעד בייַ קריייטינג אַ רעזולטאַט, וואס האט ווערט צו דער קונה.

פּראָסעססעס זאָל זיין:

- קעסיידערדיק, קאָנסיסטענט, דאַקיאַמענטאַד,

- אַימעד בייַ די שאַפונג פון דער רעזולטאַט אַז האט ווערט צו דער קונה,

- קאַנטראָולד, אַז איז, צוגעשטעלט די ווייזט, מעטהאָדס און מיטל פון קאָנטראָל,

- ראַשאַנאַלי עריינדזשד צו פאַרמייַדן די "צוריקקומען" אָדער וידעפדיק און באַטלאָניש אַפּעריישאַנז - זענען צוגעשטעלט מיט אינפֿאָרמאַציע טראַנסמיסיע טשאַנאַלז און אַזוי אַרויס.

גערעדט וועגן די ראָלע פון די פּראָצעס צוגאַנג צו קוואַליטעט פאַרוואַלטונג סיסטעם, עס זאָל זיין אנגעוויזן אַז די ראָלע פון פּראַסעסאַז אין קיין סיסטעם איז גרויס גענוג. זינט סמק איז אונטער צו פאַרוואַלטונג - די פירמע זאָל קאָנטראָלירן אַלע די פּראַסעסאַז פֿאַרבונדן מיט אים.