"בראַוואָאַוויאַ": קונה איבערבליקן אויף גרופּעס

וועבזייַטל "bravoavia.ru" איז רעקאָרדעד לעפיערעך לעצטנס, אין יאנואר 2011, דער פּלאַץ איז רעגיסטרירט צו אַ רוסישע פירמע. די טעגלעך נומער פון וויזאַטערז - מער ווי 12,000, די נומער פון יינציק פּאַגעוויעווס - מער ווי 40 000. די דינסט איז פאָלקס, אין להכעיס פון די פאַרשידענע הערות אין די נעץ פון "בראַוואָאַוויאַ". וויזאַטערז 'פאַרשיידנקייַט, אָבער פילע פון זיי זענען נעגאַטיוו.

וואָס דיין פּלאַץ Offers?

"בראַוואָאַוויאַ" Offers צו רעזערווירן און קויפן טיקיץ צו כמעט קיין דעסטיניישאַן אויף דער אינטערנעץ. די וועבזייַטל געמאלדן אַז "בראַוואָאַוויאַ" - עס איז "אינטערנאַציאָנאַלער טריידמאַרק בראַוואָפלי גרופּע סאַ". אין דערצו צו ערליין טיקיץ, האָטעלס און קאַרס אויך קענען זיין בוקט אָנליין. אַפֿילו פאָרשלאָגן דיסקאַונץ אויף פּראָקאַט קאַרס, אויב די מאַשין איז רענטאַד דורך די פּלאַץ "בראַוואָאַוויאַ". Flights זענען געפֿינט בייַ קאַמפּעטיטיוו פּרייסיז. דער קליענט, וואס באזוכט די פּלאַץ, וויסן אַז דאָ אין די פּלאַנירונג פון אַ יאַזדע זענען אויך געהאלטן Offers נידעריק-קאָסטן ערליינז אַזאַ ווי וויזזאַיר און ריאַנאַיר. די וועבזייַטל געמאלדן די שווייצער לעגאַל אַדרעס פון בראַוואָפלי סאַ, וואָס אָונז די "בראַוואָאַוויאַ".

באריכטן: הויפּט פאָדערן

אין אַלגעמיין, קאַסטאַמערז זענען ס'איז נישט גוט מיט די ווייַטערדיק פּוינץ:

- מאל די בילעט פּרייסיז זענען אַנדערעסטאַמייטיד. דאס הייסט בעשאַס די בוקינג פּראָצעס ווייזט אַ מער גינציק פּרייַז, אין די סוף פון די רעזערוואַציע געפֿינט אַ גאָר אַנדערש פּרייַז. עס זענען געווען אַפֿילו קאַסעס ווען, נאָך פּערטשאַסינג אַ בילעט די גלאָק ראַנג פון די קונה סערוויס צענטער "בראַוואָאַוויאַ", און געמאלדן אַז די געביטן טעמפּאָ, און איר מוזן באַצאָלן אַ זיכער סומע (מאל> 200 €).

- עקסאַמינאַטיאָן פון קליימז אין עטלעכע קאַסעס זאל זיין ווי הויך ווי 4 חדשים.

- די פּלאַץ איז נישט דער באַאַמטער רעפּריזענאַטיוו אין רוסלאַנד. מיט די פירמע, איר קענען קאָנטאַקט בלויז דורך טעלעפאָנירן אָדער E- פּאָסט.

- אַלע די אינפֿאָרמאַציע אויף דעם בילעט טוט נישט ווייַזן ווען בוקינג (אַזאַ ווי די פיייקייַט צו טוישן, צוריקקומען אָדער באַנייַען דעם בילעט צו אן אנדער מענטש). פֿאַר "נעווביעס" עס קריייץ אַ גאַנץ ערנסט ינקאַנוויניאַנסיז, ווי זיי טאָן ניט האָבן אינפֿאָרמאַציע גענוג צו מאַכן די רעכט ברירה.

- קאָסט פון די בילעט טכילעס געוויזן אין רובל, אָבער די געסט זענען באַפֿוילן אין עוראָס. די קורס איז ונפאַוואָראַבלע, עס קען זיין פאַרפאַלן, דיפּענדינג אויף דעם בילעט, אַ ביסל הונדערט רובל.

- פֿירמע טעלעפאָנירן בלויז אַרבעט מיט 10 צו 19 אויף וויקדייז און 10-17 אויף וויקענדז. די צייַט אַוועק קענען ניט קאָנטאַקט מיט די פירמע צו אַדרעס דרינגלעך ישוז אַז זאל פּאַסירן ווען איר מאַכן אַ מאַסע אויף "בראַוואָאַוויאַ" וועבזייַטל.

תגובות פון צופֿרידן קאַסטאַמערז
אָבער, גרופּעס קענען זיין געפֿונען די positive באריכטן וועגן דעם פירמע. אין אַזאַ סיטואַטיאָנס עס איז שטענדיק שווער צו רעכענען אויס ווו טאַקע עס זענען גאַפּס אין דינסט, און ווו די קליענט האט געטאן עפּעס פאַלש. אויף די גרופּעס, פילע קאַסטאַמערז פון די פירמע דערציילט אַז זיי זענען צופֿרידן מיט די באַדינונגען צוגעשטעלט. טיקקעץ קען זיין פּערטשאַסט בייַ גלייַך פּרייסיז צו די קאַסטאַמער סופּפּאָרט צענטער איז שטענדיק מעגלעך צו רופן (בעשאַס אָפיס שעה), און ווי פֿאַר די נידעריק-פּרייַז ערליינז, דעריבער זיי זאָל זיין אַ ספּעציעל צוגאַנג. אין עטלעכע קאַסעס עס איז בעסער צו גיין גלייַך צו די פּלאַץ פון די טרעגער און באַקומען אַ בילעט דאָרט. איין קונה געמאלדן אַז נאָך דער ערשטער פון בוקינג ער האט מקבל געווען פון די פירמע אַ וואַוטשער פֿאַר 10 €.

פינדינגס

אין קורץ, וועגן די דינסט "בראַוואָאַוויאַ" באריכטן פון אַ פאַרשיידנקייַט פון גרופּעס. עס זענען צופֿרידן קאַסטאַמערז און ס'איז נישט גוט. ווי געוויינטלעך אויף די גרופּעס, ניט אַלע שרייַבן זייער פאַקטיש נעמען, און אונטער דעם נאָמען איר קענען שרייַבן עפּעס איר ווי, און איר קענען נישט זיך זען די פּערטשאַסט טיקיץ, טשעק אויס די קאָרעספּאָנדענץ פון דער קונה מיט די פירמע צו הערן צו טעלעפאָן שמועסן אין סדר צו פֿאַרשטיין ווי און וואָס אַקטשאַוואַלי האט געזאגט. איר באַשליסן. איר האָבן די געלעגנהייט צו גיין צו די "בראַוואָאַוויאַ" וועבזייַטל, אַלע מיט זייער אייגן אויגן צו אָפּשאַצן, פאַרגלייַכן עס צו די זייטלעך פון קאָמפּעטיטאָרס (טאָמער אויך ימפּערפעקט) און מאַכן אַ סעלעקציע. דער בעסטער רעקאָמענדאַציע איז מיסטאָמע נאָך אויף די מענטשן איר וויסן, Friends און קרובים וואס האָבן שוין בענעפיטעד פון די סערוויסעס פון דעם פירמע.