יסאָ 9001 - וואָס איז עס? יסאָ 9001 קוואַליטי סיסטעם

פּיקינג אַרויף עטלעכע מין פון קעסטל, דער באַניצער זעט אַ פּלאַץ פון אַקראַנימז זענען נישט שטענדיק באקאנט צו אים. אין דערצו, אַלץ זיי זאָגן וועגן דער קוואַליטעט פון סכוירע און באַדינונגען, Certification און וואָראַנטי. מאָדערן מענטשן, ספּעציעל וואס אָונז אָדער מאַנידזשיז די געשעפט, זאָל זיין אַווער פון וואָס איז געשעעניש. דעריבער עס איז נייטיק צו דעלוו אין דעם אַרויסגעבן און אָנהייבן פון די זייער פאָלקס יסאָ 9001. אינטערנאַציאָנאַלער סטאַנדאַרד וואָס איז עס, ווי צו באַקומען CERTIFIED, וואָס Benefits עס גיט און אנדערע ישוז וועט זיין דיסקאַסט אין דעטאַל אונטן.

קוואַליטעט

די וואָרט "קוואַליטעט" איז פירמלי געגרינדעט אין די לעקסיקאַן פון יעדער מענטש. אַלע סטאַנדאַרדס געבן אַנדערש, סוקסינקט דעפֿיניציע. די קוואַליטעט פון לעבן פון די דורכשניטלעך קאַנסומער - אַ שורה (אָדער בעסער נאָך יקסידיד) אַז ער יקספּעקץ וואָס ער געץ. צי עס ס דינסט, עסנוואַרג, קליידער, הויזגעזינד זאכן, אָדער עפּעס אַנדערש, די קאַנסומער יקספּעקץ אַז זיי וועלן ברענגען אים נוץ אָדער פאַרגעניגן.

זינט דעם פאַרהעלטעניש איז אויך סאַבדזשעקטיוו, דעוועלאָפּעד ספּעציפיש קרייטיריאַ, העסקעם מיט וואָס וועט באַשטימען די גראַד פון קוואַליטעט. צו באַשטעטיקן די העסקעם פון די סכוירע אָדער באַדינונגען זאל זיין אַנדערש זעלבשטענדיק ענטיטיז, בשעת געבן זייַן מיינונג.

די קאַנסומער איז בפֿרט אינטערעסירט, אָבער אויב דעם אַרויסגעבן איז נישט איינער פון די מערסט וויכטיק פֿאַר די פּראָדוצירער צו מאַכן ערנסט און לאַנג-טערמין הצלחה עס וועט קיינמאָל געראטן ווי אַ פּראָדוקט אָדער דינסט.

קוואַליטעט טשעק

עס זענען ינערלעך טשעק אין פילע אָרגאַנאַזיישאַנז. ווען די אַמט אָדער זיכער באאמטע זענען אַסעסינג די אַרבעט און Produced די סכוירע. אַוואַדע, אין די אַבדזשעקטיוויטי פון אַזאַ ינדאַקייטערז קענען נעמען צו צווייפל, אָבער צו פאַרלאָזן זיי גאָר ווערט עס.

די רגע טיפּ פון פּראָבע - די שוטעף. למשל, ווען די סאַפּלייערז מוזן טרעפן זיכער רעקווירעמענץ, די הילעל פון וואָס וועט רעזולטאַט אין טערמאַניישאַן פון די קוואַפּעריישאַן העסקעם. טשעקס זאל זיין געטראגן אויס גלייַך אָדער דורך דריט פּאַרטיעס. למשל, דער אָרגאַניזאַציעס קאַנדאַקטינג די Certification אין לויט מיט גאָסט אָדער יסאָ 9001 נאָרמאַל.

Certification זאל זיין מאַנדאַטאָרי אָדער וואַלאַנטערי. עס איז ניט נייטיק צו רעדן וועגן אַ מעגלעך חילוק אין באַציונג צו די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן פֿאַר די מינים. פילע פּראָדוקטן זענען אונטער צו אַבליגאַטאָרי Certification: קינדער 'ס פּראָדוקטן, פּערפומעס, מעדאַסאַנז, קאָמפּיוטערס, קאַרס, אאז"ו ו אבער מאַנדאַטאָרי Certification טוט ניט פאַרמייַדן וואַלאַנטערי פאָרן און באַקומען די יסאָ 9001 באַווייַזן.

אין די רוסישע Federation די ווייַטערדיק וואַלאַנטערי certificates זענען די מערסט פּראָסט: גאָסט ר, טר (טעכניש רעגיאַליישאַנז), פייַער זיכערקייַט, פיטאָסאַניטאַרי, באַווייַזן פון אָנהייב, יסאָ 9001.

וואָס איז עס און ווען צו נוצן אַ באַווייַזן

אָנפירן וואַלאַנטערי Certification פון די פירמע זאל אין קיין צייַט פילן די נויט און די מאַכט צו ינסטרומענט זייַן פּלאַן. נאָך באַווייַזן גאָסט יסאָ 9001 רעקאַמענדז נישט ווען עס דיסיידז צו מאַכן די פאַרוואַלטונג און דירעקטיוו וועט נידעריקער דער "העכסט אַראָפּ", און ווען די גאנצע פירמע פילן די וויכטיקייט און נייטיקייַט. פון דערפאַרונג עס איז קלאָר אַז אויב די איניציאטיוו קומט פון עמפּלוייז, און די Certification פּראָצעס איז גרינגער, בעסער און מער עפפיסיענטלי.

אַזוי, צו ענטפֿערן די הויפּט קשיא: "יסאָ 9001 - וואָס איז עס?" דעם אינטערנאַציאָנאַלע רעקווירעמענץ פֿאַר קוואַליטעט אַדמיניסטראַציע. עס איז כדאי צו באמערקן אַז דאָס איז ניט דער רעקווירעמענץ פֿאַר אַ ספּעציפיש פּראָדוקט אָדער דינסט, ניט אַ גאַראַנטירן פון זייער קוואַליטעט, דעם פאַרוואַלטונג סיסטעם רעקווירעמענץ, אָבער דער רעזולטאַט וועט זיכער ווירקן די לעצט פּראָדוקט. עס געמאכט אַ וניווערסאַל נאָרמאַל, פּאַסיק פֿאַר ביידע גרויס קאָרפּעריישאַנז ווי ווויל ווי פֿאַר קליינטשיק פירמס.

ווו צו אַרויסגעבן יסאָ 9001 באַווייַזן?

יסאָ 9001 "קוואַליטי מאַנאַגעמענט סיסטעמס. רעקווירעמענץ 'צענטער קענען אַרויסגעבן אַ Certification גוף אַקרעדיטיד אין דעם געגנט.
מיר גאַט אין פאַרבינדן מיט אַ מומחה Certification סעמענאָוואַ עווגעניאַ פירמע "ראָסטעסצטאַנדאַרט» (www.rosteststandart.ru), מיט אַ בקשה צו דערקלערן ווי די אויסלייג פון די דאָקומענט:

"אין דער צייַט פון באַהאַנדלונג מיר רעקאָמענדירן דער קליענט וועגן די סטאַגעס פון די Certification, די טיימינג און פּרייַז פון די לעצט דאָקומענט, נאָך אַגריינג אַ קאָנטראַקט פֿאַר. אונדזער ציל אין ארבעטן מיט קלייאַנץ - צו אַרויסגעבן דעם דאָקומענט ווי באַלד ווי מעגלעך גענומען אין חשבון אַלע רעקווירעמענץ פון דער קונה און מיט מינימאַל ינוואַלוומאַנט אויף זייַן טייל. פֿאַר 11 יאר מיר האָבן שוין ארויס מער ווי 7500 certificates פון רעגיסטראַציע זענען פון 2 טעג רעכט דעבוגגעד פּראָצעס. "

די פירמע "ראָסטעסצטאַנדאַרט" איז אַ אַקרעדיטיד Certification גוף, און האט 56 צווייגן אין רוסלאַנד אַז אַלאַוז איר צו אַרבעטן מיט קלייאַנץ פון פאַרשידענע מקומות. אויך צווישן די פירמע ס קלייאַנץ זענען נישט בלויז פֿון רוסלאַנד, אָבער פֿון בעלאַרוס, אוקריינא, אַזערביידזשאַן, טאַדזשיקיסטאַן, קאַזאַכסטאַן.

וואָס מאכט יסאָ Certification

אין דער מאַרק הייַנט, שעפע פון קאָמפּאַניעס קרבן ענלעך באַדינונגען אָדער פּראָדוקטן. יסאָ 9001 גיט:

• אַן נאָך פאַרגרעסערן אין דער שאַץ און די פירמע 'ס בילד אין די אויגן פון קאַסטאַמערז, פּאַרטנערס און עמפּלוייז;

• קאַמפּעטיטיוו מייַלע;

• די צוטרוי פון קאַסטאַמערז און פּאַרטנערס;

• יסאָ 9001 סיסטעם מיט געהעריק קאַנסטראַקשאַן און די ווייַטער ימפּלאַמענטיישאַן פון די פאָדערונג צו ענשור סדר אין דער אָרגאַניזאַציע (פּלאַנירונג, מאָניטאָרינג), און, ווי אַ קאַנסאַקוואַנס, פֿאַרבעסערן די פינאַנציעל אויפֿפֿירונג;

• די געלעגנהייט צו אָנטייל נעמען אין טענדערז ווו אַ באַווייַזן פון איין פון די באדינגונגען;

• געלעגנהייט צו אַרייַן די אינטערנאציאנאלע מאַרק.

אויב אייער פירמע קומט צו דער געדאַנק אַז עס איז געווען צייַט צו באַקומען אַ מין פון מאַטריקולאַטיאָן, אָבער ניט אַלעמען וועלקאַמז די פירערשאַפט ענדערונגען, עס איז נייטיק צו באַקענען זיי צו יסאָ 9001. וואָס עס איז, וואָס עס גיט די Benefits און ווי צו זייַן CERTIFIED. עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז יסאָ - איז ניט נאָר "פּאַפּיר" פון בידינג און בילד, עס איז בפֿרט אַ עפעקטיוו פאַרוואַלטונג געצייַג. אויב געניצט אין פול קאַפּאַציטעט, אָבער נישט פאָרמאַללי, די רעזולטאַטן זענען ניט לאַנג אין קומענדיק. עס זענען אָרגאַנאַזיישאַנז אַז זענען "לעבן" אויף די יסאָ נאָרמאַל, אָבער טאָן ניט ייַלן צו באַגרענעצן פֿאַר Certification.

די מערסט וויכטיק זאַך אין די יסאָ 9001 נאָרמאַל

פּאַלאַסיז, פּלאַנז, יוואַליויישאַן, יסאָ 9001 אַדאַץ - וואָס איז עס און ווי צו אַרבעטן מיט זיי, געפינען אויס די מאַנאַדזשערז. אָפֿט זיי קומען צו דער הילף פון קאַנסאַלטאַנץ פון די Certification ללבער.

די הויפּט זאַך איז אַז עס איז נייטיק צו געדענקען און שטענדיק זיין גיידיד דורך די פירמע, וואָס באַקענענ קוואַליטעט פאַרוואַלטונג סיסטעם יסאָ 9001 - פאַרוואַלטונג פּרינציפּ פון "פּלאַן, צי עס, קוק, אקט". קיין קאַמף פון די פאַרנעם פון Certification זאָל פאַרהאַנדלען און "יאָגן" דורך דעם סיקוואַנס.

פילע מאַנאַדזשערז וועט שמייכל, ווייַל דעם פּרינציפּ האט לאַנג שוין באקאנט. יסאָ נאָרמאַל טוט ניט פּורפּאָרט צו זיין לידינג, אָבער ער אַגריז צו בלייַבן דורך דעם פּשוט אמת, שטענדיק און אומעטום.

די פּרינציפּן פון יסאָ 9001

יסאָ 9001 באשטייט פון אַכט גרונט פּרינציפּן:

• קונה פאָקוס. עס איז וויכטיק צו טאָן אַז דאָ מיר זענען גערעדט ניט בלויז וועגן דער סוף-באַניצער, דער קליענט, די קוינע (כאָטש דעם בילכערקייַט!). ינערלעך דיפּאַרטמאַנץ, עמפּלוייז זענען וויוד ווי קאָנסומערס פון פּראָדוקטן אַז מעלדונג זייער חברים. אַלע דיפּאַרטמאַנץ פון די פירמע איין וועג אָדער אנדערן קאָואַפּערייט, פּאַסינג אויף די קייט ונפינישעד פּראָדוקט, אָדער פֿאַרבונדענע פּראָדוקץ.

• פאַרוואַלטונג פירערשאַפט. נו, אויב די איניציאטיוו געהערט צו די עמפּלוייז, אָבער די אָנטייל, השגחה און וויכטיק דיסיזשאַנז וועט זיין required פֿון פאַרוואַלטונג אין קיין וועג.

• ינוואַלוומאַנט פון עמפּלוייז. יעדער אָנגעשטעלטער, ראַגאַרדלאַס פון שטעלע מוזן זיין אַווער פון די וויכטיקייט פון קוואַליטעט פּראָדוקטן און צו זען זייער ראָלע אין אַטשיווינג עס.

• פּראָצעס צוגאַנג. דער פּראָצעס - אַ טעטיקייט וואָס האט ינפּוץ, אַוטפּוץ און רעזולטאטן. יסאָ 9001 סיסטעם מיט דעם צוגאַנג ינוואַלווז עטלעכע דיפּאַרטמאַנץ און נעמט אין חשבון זייער דאַרף, אַפּערטונאַטיז און וויקנאַסאַז.

• סיסטעמאַטיש צוגאַנג. אויב איר קוק אין קיין אָרגאַניזירונג פון יעדער אָפּטיילונג 'פּולז די פאַרדעקן איבער זיך "און א מאל אַפּאָוזינג דעמאַנדס סאַלושאַנז. די אַרבעט פון פירערשאַפט - צו געפֿינען אַ קאָמפּראָמיס און מאַכן אַ באַשלוס וואָס וועט טרעפן די דאַרף און אַבדזשעקטיווז פון אַלע דיפּאַרטמאַנץ אין אַמאָל, אַז זאָל זיין רעפלעקטעד אין די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן און די פירמע 'ס בילד. די ימפּלאַמענאַד קוואַליטעט פאַרוואַלטונג סיסטעם וועט העלפן אין דעם ענין.

• קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג.

• די קינדער פון זאָגן-באזירט דיסיזשאַנז. דאָ צו העלפן פירן וועט זיין מעלדעט, אַדאַץ, יוואַליויישאַנז, טענות, אַנאַליסיס פון די ינדאַקייטערז, די קאַנקלוזשאַנז אויף העסקעם פּלאַנז און אַזוי אויף. ד

• מיוטשואַלי וווילטויק סאַפּלייער באציונגען.

די Certification פּראָצעדור

דער דרך צו Certification באשטייט פון 10 קאַנווענשאַנאַל טריט:

1. אַססעסס דיין אייגן סיסטעם צו טרעפן אינטערנאַציאָנאַלע סטאַנדאַרדס. איר קענען טאָן דעם אויף זייער אייגן אָדער מיט דער הילף פון פונדרויסנדיק קאַנסאַלטאַנץ.

2. ציען קאַנקלוזשאַנז און מאַכן דיסיזשאַנז וועגן די קערעקטיוו אַקשאַנז (טאָן ניט פאַרגעסן וועגן די ראָלע פון פירערשאַפט און די ינוואַלוומאַנט פון שטעקן).

3. ינסטרומענט די דיסיזשאַנז גענומען.

4. אָפּשאַצן די רעזולטאַט, די ריפּיטיד קאָנטראָלירן.

5. אויב די פּרובירן רעזולטאַטן זענען positive, צו צולייגן צו די Certification גוף.

6. פאַרענדיקן אַ העסקעם מיט אַ אַקרעדיטיד צו גאָסט יסאָ 9001 פירמע.

7. פּראָווידע די פונדרויסנדיק אָדיטער required דאקומענטן, צושטעלן צוטריט צו די געבעטן כייפעץ, פּראָצעס, עמפּלוייז (זייער דעמאַנדס, ער נעגאָטיאַטעס מיט איר אין שטייַגן אין די קאָנטראָלירן פּראָגראַם).

8. באַקומען אַוועק פון עס די רעקאַמאַנדיישאַנז פון די קאָנטראָלירן.

9. גיי די רעקאַמאַנדיישאַנז אָדער ינקאַנסיסטאַנסי.

10. באַקומען די באַווייַזן יסאָ 9001. די קוואַליטעט פון דיין פירמע איז איצט Officially דערקענט (הענגען Framed באַווייַזן, שטעלן אָנליין, גראַטולירן אייער חברים, עמפּלוייז און מיטטיילן קאַסטאַמערז און פּאַרטנערס).

געדענקען אַז די באַווייַזן איז געגעבן פֿאַר 3 יאר, מיט יעדער יאָר דאַרפֿן צו אַנדערגאָו יערלעך קאָנטראָלירן. און, פון קורס, נאָכקומען מיט אַלע אַז אַוטליינד פֿאַר די געסט, און נאָכגיין אַלע די קאַמיטמאַנץ געמאכט מיט די פּאָזיציע אין דער קהל פון CERTIFIED אָרגאַנאַזיישאַנז.

דיסאַדוואַנטידזשיז יסאָ

פיר ווייזט אַז, טראָץ זייַן פּאָפּולאַריטעט, האט אַ באַווייַזן יסאָ האט זייַן דיסאַדוואַנטידזשיז. כאָטש די שאָרטקאָמינגס זענען לייכט דערקלערט, זיי זאָל זיין אַווער פון:

• א פּלאַץ פון פּאַפּיר אַרבעט. רעפּאָרץ, פּראָטאָקאָלס, קוועסטשאַנערז און אַזוי אויף, אָבער אויף די אנדערע האַנט, אָן זיי געווינען קאָנטראָל און אָביעקטיוו באַשלוס.

• אויך אַלגעמיין ווערטער, עס מאכט די סיסטעם Flexible און ווערסאַטאַל, אָבער אין דער זעלביקער צייַט דיפּרייווז די ספּעסיפיקס פון די וואס דאַרפֿן עס.

• צי האָט ניט גרינג צו ינסטרומענט, שוואַך, אַנפּריפּערד קאָמפּאַניעס רעדוצירן Certification צו אַ פאָרמאַל געשעעניש (אין דעם פאַל, די באַווייַזן עס איז דרייַ מאָל מער טייַער ווי וואָלט זיין באהאנדלט אין פאַקטיש נוצן).

• פּרייַז (די פּרייַז פון Certification, "רעדראַווינג" געגרינדעט סיסטעם פון אַרויס קאַנסאַלטאַנץ און פאַכמאַן שטעקן אין קוואַליטעט) איז אן אנדער סיבה אַז זאָל שטרעבן פֿאַר די פאַקטיש נוצן פון די קוואַליטעט סיסטעם.